旅游需求的主观因素.pptVIP

学习任务3 决定个人旅游需求的主观因素 3.1 旅游需要 3.1.1马斯洛需求层次理论 心理学的一般观点认为，人的行为由动机支配，动机又由需要引起。旅游需要是旅游者或潜在的旅游者对旅游环境中某种目标的渴求或欲望，是个体在一定条件下感到欠缺而希望获得满足的一种心理不平衡状态。  关于需求的学说，目前最有影响的是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年提出的著名“需要层次理论”，他提出了人有五个层次需要：1、生理需要 2、安全需要 3、社交需要4、尊重需要 5、自我实现需要 马斯洛认为上述需要的五个层次是逐个上升的，当低一级的需要获得相对满足后，追求高一级的需要成为继续奋进的动力。但在某一个时刻，可能存在好几类需求，但各类需要的强度，不是均等的。 3.1.2 需求层次理论对旅游的影响 马斯洛的需要层次理论是研究旅游动机的基础，对于旅游业各部门在接待旅游者工作中注意他们的上述需要和提高服务质量无疑是很有指导意义的 。 从需求动机方面来看，旅游者出游是为了满足受尊重和自我实现的较高层次需要的。 3.2 旅游动机 3.2.1旅游动机的概念 旅游动机是推动人们旅游的内在原因。具体地说，旅游动机指的是促成个体有意于旅游以及确定到何处去、做何种旅游的内在驱动力。 旅游动机具有多样性和能动性特点。 3.2 旅游动机 3.2.2旅游动机的类型 美国著名的旅游学教授罗伯特·W·麦金托什对旅游动机类型的划分广为旅游研究者所引用。麦金托什认为人们的旅游动机可划分为四种基本类型： 1．身体方面的动机； 2．文化方面的动机； 3、交际方面的动机； 4．地位和身望的动机 实际上，人们外出旅游很少只是出于一个方面的动机。由于旅游是一种综合象征性行为形式，可满足人们的多重需要，因此，对于一个人来说外出旅游就会有很多种动机，而并非出于某一方面的动机。 3.3 影响旅游动机形成的因素 3.3.1 个人对旅游动机的影响因素 1.心理因素 在影响旅游动机的个人因素中，一个人的个性心理因素起着首要的作用。 具有代表性的个性心理因素分类，是美国学者斯坦利·C·帕洛格提出的心理类型模式，他认为人们可被划分为五种心理类型：自我中心型、近自我中心型、中间型、近多中心型和多中心型。 3.3.1 个人对旅游动机的影响因素 2.性别、年龄和教育 性别、年龄和教育对旅游动机的形成有重要的影响。研究表明，由于男人和女人在家庭和社会方面所处的地位和作用不同，且具有不同的生理特点，因此，在旅游动机上就表现出很大的差异。 从年龄来看，青年人外出旅游主要是为了满足猎奇心理和求知欲望；中年人的旅游动机大都倾向于求实、求名或出自专业爱好等方面；老年人则喜爱清静而又交通方便的旅游胜地，同时，对能满足怀古访友需要的旅游点有特殊兴趣 。 文化程度高低对旅游者的旅游动机也有很大影响。一般来讲，文化程度高的人，对富含文化知识的人文旅游资源比较感兴趣。而文化程度较低者则喜欢较熟悉的旅游点和自然资源. 3.3.1 个人对旅游动机的影响因素 3.经济能力、闲暇时间和职业 旅游活动需要花费大量的钱财，需要以一定的经济收入做后盾，人们可自由支配收入的多少和旅游费用的高低直接影响旅游活动的范围和旅游动机的形成。 另外，闲暇时间是人们外出旅游的必要条件。有无闲暇时间以及闲暇时间的多少对旅游动机的形成和种类都有重要影响。 职业也是影响旅游动机形成的一个重要因素，不同职业的人旅游动机的强烈程度以及旅游动机会有很大不同。 3.3.2 社会文化对旅游动机的影响因素 社会的政治、经济、文化及治安等因素，构成个人生活的社会环境和背景，对人们的各种社会行为均具有强烈的限制和影响作用。 在现实社会中，旅游动机的产生和发展除受到政治、经济、文化、治安等要素影响外，最主要而直接的影响就是旅游环境构筑，包括国家及各级政府对旅游所持态度、所制定的有关方针、政策、旅游交通及旅游热度（含游人次数、旅游收益及其他等）以及各个民族形成的文化传统和宗教意识等。 * 生理需要：食物、水、氧气、休息 安全需要：稳定、秩序、受保护 爱的需要：情感等 受尊重需要： 自尊、成就等 自我实现 马斯洛的需要层次论 1 旅游的需要会出现在这个金字塔中的哪一层？为什么？ 上述五种需要又可分为生理的、社会的、自我实现的三个标准阶段。 高级 低级 自我实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 — 自我实现的标准 社会的标准 生理的标准 精神需要 —— 物质需要 特点：a、分层次； b、由低到高； c、低层次满足之后再向高层次发展，旅游活动是满足精神需要的消费。 [提问] 同学们