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原厂配件销售培训 大宇普华 培训部 原厂配件销售培训目的 一.提升营业额 二.营业额填补手机毛利 三.提升促销员收益 四.促进手机销售 五.了解原厂配件常识（通用） 原厂配件的必要性 1.电池和充电器是一部手机的关键组成部分，它们在保障手机的正常工作和您的安全方面，起着至关重要的作用 2.我们的长期的客户调查和售后服务实践表明，手机故障是在很多情况下由于使用了不合格的手机配件，特别是电池和 充电器。 ---摘自诺基亚官网 原厂配件种类 1.电池 2.直充/座充 3.数据线 4.耳机 5.外壳 6.蓝牙/音乐蓝牙 7.内存卡/读卡器/静电屏/硅胶套/皮套等 目前的销售结构 A类-单纯性配件销售 针对只买配件的顾客 B类-搭配机器销售（以机器为主） 针对购机顾客 C类-促进型销售（以配件为主） 针对购机后顾客的配件服务 需要销售配件的机器类型 A类：单纯性配件销售 目标客户：单纯购买原厂配件 原厂配件优势：强调原厂配件的真实性（假一赔两万）；原厂配件与产品的兼容性稳定性非常高；享受高质量的售后维修服务，非原厂配件则不具备这种保证；售后维修体系对于因为使用非原厂配件造成的手机故障不予保修。 使用不合格电池和充电器的危害 1、自身使用寿命缩短，电池的充放电次数显著少于原厂的电池 2、大大缩短手机的使用寿命，不稳定的电压会严重的影响手机电路的正常工作，带来永久的损害 3、影响手机的性能和可靠性，话音质量下降，容易死机 4、可能发生燃烧爆炸，危害消费者的人身安全 需要销售配件的机器类型 B类：搭配机器销售 例，诺基亚6700s标价1860控价1760销售价1600 随意搭配套餐：读卡器+原厂电池（160） 环节:销售价+配件（160）=1760 销售话术：您好，我们现在促销活动，原价1860手机，现特价1760赠送原厂电池和读卡器。 原厂配件的对比销售 比较销售：拆开机器卖，计算电池成本和刨去电池的成本。 例：其它卖场的机器销售价格比我们低，我们可以将原电或座充蓝牙等计算到原厂配件里，列顾客带价某机1700，我们可以加件原厂配件（销售价+电池成本）1700+销售，并将成本拆开，计算给顾客看。 需要销售配件的实际类型 C类：促进型销售 目标群体：购机顾客 环节：对购机顾客可建议其额外购买原厂配件并向其重申延长配件的好处 为什么要多买一块电池？ 电池寿命一般充放300次（一年）后就明显变短,假如一个电池容量是1000毫安,在充电三百次后就只有70%左右的容量,也就是700毫安容量,越到后面下降的越快,最终就容易死机或突然断电。要想使用更方便，待机时间更长，多花点钱额外买块原厂电池交替使用是很划算的。