探讨快餐业广告对消费者的影响.ppt

探讨快餐业广告对消费者的影响之因素─以麦当劳，肯德基为例 209 60829许伊婷 60836黄筱媛 关键字：广告效果、口碑传播、商店评价 麦当劳是全世界最大的快餐服务业领导品牌，1961 创始人Ray Kroc向麦当劳兄弟购买商标权。台湾第一家麦当劳于公元1984在台北市民生东路成立。全省目前超过349家分店。麦当劳市占率高达七成。 肯德基是全世界最大的炸鸡快餐连锁企业，肯德基的创始人是哈兰‧桑德斯。台湾第一家肯德基于公元1985在西门町成立。全省目前超过139家分店。肯德基市占率排名第二。 曾经有一篇报导，报导指出找了３～５岁的孩童吃下五组内容相同的快餐餐点，唯一的差别就是包装不同，实验的结果发现他们一致认为麦当劳包装的那组最好吃。因此我们找了另一家快餐连锁餐厅─肯德基来和麦当劳做对照。 青少年选择快餐店的原因为何？ 快餐业广告对消费者有何影响？ 探讨青少年选择快餐店的原因。 探讨快餐业广告对消费者的影响。 一、广告的定义 二、广告效果对消费者的影响 三、商店评价 四、口碑传播的重要性 一、广告的定义 广告的定义可以分成两种观点 营销观点：「广告是由广告主出资，是一种关于观念、服务或商品的非个体表现与促销活动之任何付费形式」 沟通观点：「广告是由大众传播媒体所传播的说服性讯息」。 Wright et al. (1997) 二、广告效果对消费者的影响 广告分为六种影响力： 一、吸引注意力 二、传播讯息 三、情感诉求 四、进行说服 五、指导购买 六、创造流行 艾米〈2007〉 三、商店评价  Martineau(1958)：商店选择论即在消费者购买情境中，影响其在众多相同或类似商品的商店中，选择一间购买商店的因素。而消费者在购物时倾向于选择与自我印象一致的商店。 四、口碑传播的重要性 口碑传播之定义 泛指透过面对面接触或藉由电话、传真、网际网络留言版等各种视讯传播方式，以非商业的目的，传播自己或他人的产品使用经验的行为（练乃华，2003）。 确定研究主题 搜集资料 文献探讨 设计问卷 分析问卷 及讨论 综合研究 结论与建议 资料整合与分析 1.台湾麦当劳。.tw/ ﹝检索日期2008/10/19﹞ 2.台湾肯德基。.tw/ ﹝检索日期2008/10/19﹞ 3.艾瑞网。/u/qingmingrushui/archives/2007/7002.shtml﹝检索日期2008/10/9﹞ 4.蔡承修。口碑传播与运动商品购买行为关系之研究-以台北市大学生为例。 5.陈念骐。赠品促销对消费者行为之影响－以台北市百货公司为例。 报告完毕 感谢你的观赏 你看！ 有流星耶！ 哪有？ 欺负我老人家 \ /