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第一要点：诚信 第一要点：个人诚信 * 培训关键点 ■ 西点式团队 这是发生在美国纽约一个真实的故事。美国纽约一个风度翩翩的绅士，一次在地铁里面连开了五枪杀了几个人，他杀的那些人，都是在美国地铁里面的一些小混混。当他在法庭上接受审判的时候，陪审团给他最终的结论：这个人，他的罪行从轻处罚了。那为什么当时这个绅士在地铁里面枪杀了这些人呢？ 他解释是，当我每一次走进这个地铁的时候，我都有一种很不舒服的感觉。当这个问题问到这些陪审团的时候，这些陪审团在自己问自己的时候，他们发现，也会都有这样的感觉。所以，最终这个案件从轻处罚了。新的纽约警察局的局长，采取的行动是，把各个地方的涂鸦打扫得很干净，从而改变了整个纽约的环境。 几个月后整个纽约的环境变得非常的好，果然大大降低了犯罪率。 ▲没有好人， 只有好的制度 ▲好的制度下， 坏人也会变好 一、西点式团队 掌握打造西点式团队的入口 美国纽约地铁的故事 ■ 培训结果： ■ 总裁举例： 西点军校一角 西点军校介绍 美国西点军校成立于1802年，到今天已经有两百余年，这两百 年以来西点军校培养出了无数优秀的军事将领和很多政治方面的奇 才。其中包括两位美国总统、四位五星级上将以及3700多名将军。 西点军校养育了无数的英雄，他们分别是美国第十八届总统格兰特、 第三十四届总统艾森.豪威尔包括麦克.阿瑟、阿诺德、布莱德利，等 等这些有名的将领。但令人觉得惊讶的还有另外一组数据，西点军校 自从第二次世界大战之后，近二十年以来从美国西点军校毕业出来的 世界500强企业当中，董事长级别的人有1000多位，副董事长级别以 上的人有2000多位，总经理和董事级别的人有5000多位。 ■ 总裁总结： 1、当环境发生变化后，心境就会发生变化； 2、环境决定行为，看得见的环境在改变着我们的行为， 看不见的环境也改变着我们的行为； 3、人是环境下的产物。 如何执行西点团队 ■ 总裁说明： 如何在员工内心构筑一个强大的内心环境是打造 西点式 团队的前提 ■ 总裁指导： 1、王石在南极探险时，自豪的说自己是中国人， 国家的强大才是我们每一个人在外面有尊严的 前提； 2、阿甘的故事告诉我们专注才能创造奇迹。 ■ 总裁总结： 在员工内心构筑强大的内心环境的方法是： 1、内心在敌人，为打败敌人而学； ①中国企业第一层面的对手是：日、韩企业和跨国企业 ②中国企业第二层面的对手是：本行业 ③中国企业所有员工的对手是：我们内心中的小聪明 2、专注、专注、再专注。 ■ 总裁说明： 真正让我们企业持续强大的是我们基本的文化和制度 ■ 总裁指导 要想获得持续百年的企业，先要构筑持续百年的基本制度 企业最重要的制度和原则就是把社会人就公司人，基点与核心依然是客户价值 自由化 生活化 感情化 家 庭 我 社 会 职业化 商业化 规范化 公 司 员 工 客 户 ■ 总裁总结 1、公司对员工进行规范化要求（敬业） 2、公司与客户之间是商业价值交换（专业） 3、员工对客户要有职业化要求（职业） 社会人 公司人 培训关键点 ■ 为什么所有的运动项目都有边界 ■ 培训结果 ■ 总裁说明 二、敬业 规范的基本制度是建立优秀企业的前提 打造敬业员工的八大规范 规范一：行为守则 ■ 总裁举例——优秀公司的规定： GE规定：诚实、公正和可靠 IBM规定：诚实公正地对待客户、生意伙伴和竞争对手 麦当劳规定：通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题、解决问题 第二要点：公私分明 ■ 总裁举例——优秀公司的规定： GE规定：避免任何公私利益冲突 IB