[工程科技]公共关系之宴会礼仪日常礼仪.pptVIP

作 业 反 馈 1.没有联系公关理论或内容 2. 35次紧急电话：处理公关危机要积极 应对、防患未然 3.可口可乐奥运装：公关策划中要注意时空的选择 4.中国瓷器在加拿大遭到没收：法律环境调查在公关调查中的重要性 5. 祈祷地毯：文化环境调查在公关调查中的重要性 作 业 反 馈 6.埃克森对石油泄漏事件处理不当：遇到事故发生要正视危机、认真对待、及时处理。 7.珠宝商“假戴妃”事件：信息传播者的身份、职位对信息传播的影响 8.业务员利用邮票推销油漆：个人交际形式的交际型公共关系，在交往的基础上建立感情，为组织创造一个“人和”的环境。 9.越王勾践“怒蛙”事件：内部公共关系稳定的重要性 10.可口可乐刚进入中国时翻译为“口渴口蜡”：文化环境调查中，当地语言的多义性和用法对于企业策划的重要性 作 业 反 馈 11.如果可口可乐公司在全世界的工厂一夜之间被大火烧尽，第二天的头条新闻将是：世界各大银行巨头都在争先恐后地向可口可乐提供贷款。——讲授公关概念时，联系到组织“人际环境”良好的重要性。 12.百事可乐的广告：可以说是公关广告的一种形式，信息传播中传播者的身份、地位对于传播效果的影响。 课堂测验反馈 1.错别字 “衣袋”写成“衣带”；“纽扣”写成“扭扣” 2.领带夹应夹在衬衣的第三和第四颗钮扣之间. 3.男士系领带和戴领带夹需注意： ⑴领带的颜色要与衬衣和西装的颜色，尤其是衬衣的颜色搭配。 ⑵衬衣的扣子要全系上。 ⑶不能系得太紧或太松，以免领带变形。 ⑷领带的长度以到皮带为宜。 ⑸领带夹一般是夹在衬衣的第三和第四颗纽扣之间。 4.女士的工作证一般是夹在第一颗钮扣下的左胸前;男士是夹在左胸前的衣袋上方. 课堂测验反馈 1.错别字碧螺春写成 “罗” 2.铁观音属于乌龙茶(青茶); 日 常 礼 仪 握 手 顺序：通常是年长者、女士、职位高者、上级、主人先伸手。（客人告辞时，要等客人先伸手，否则有逐客之嫌） 时机、时间：要审时度势，选择恰当时机；时间在二三秒之内，不宜久握不放。 力度：适中。男士握女士手应该轻一些，不要握满全手，只握其手指部分即可。 握 手 其它事项：①两眼目视对方，面含微笑，并同时问候对方，切忌左顾右盼； ②与客人见面或告辞时，不能跨门槛握手，要么进屋，要么站在门外；见面时主人先伸手表示欢迎，告辞时要等客人先伸手，否则有逐客之嫌； ③男士不能戴帽子和手套与他人握手；军人不脱帽先行军礼，然后再握手； ⑥在社交场合，女士戴薄纱手套或网眼手套可以不摘而握手，但在商务活动中讲究男女平等，女士应该把手套摘掉后再握手，当然这时男士仍旧不要先主动同女士握手； ⑦忌用左手同他人握手，如果右手有残疾或右手太脏，应向对方说明原因并道歉； ⑧如果有几个人在场时，切忌只同一个人握手，而对其他人视而不见；同时多人握手时，要注意等别人握完后再伸手，不可交叉相握。 接受名片 以双手接受，随口说声“谢谢”还不够，你应该给自己阅读名片的时间，而不是立刻将它收起来。阅读时，你应当保持微笑，甚至将名片上的姓名、头衔念出来，令对方觉得：“啊！他正在把我记住！”使人产生备受重视的愉悦感。 阅读名片的时间只需三五秒钟，在对方离去之前，或是话题还没有结束时，大可让名片继续停留在手中，不必急于收起来。 对别人的名片不应当乱放，而要表现出重视、珍惜。名片最好放在名片盒里，不要随便放在兜里、包里，以免污损。 递出名片 注意对象：不要把名片当成传单，毫不过滤对象就随便散发。 注意时机：当主人将你介绍给大家认识后，你也和大家握手寒暄了，再适时拿出名片 姿势和技巧：以方便对方接受为准则，字体应正对着收受者 其他注意事项：①除非长辈暗示或指明，否则别贸然递出名片提出交换的要求；更不要勉强把名片塞给女性，要求对方也送一张，那将令人觉得你不够端庄持重。②一视同仁，不要在人群中只将名片发给甲和乙。 乘 车 ——座位的安排 由司机驾驶 由主人充当司机 乘坐朋友亲自驾驶的汽车 朋友太太在场 在某些特殊的情况下， 要以安全、方便上下和女士优先为主。 登车注意事项 男士比较自由； 女士：女士在社交场合多半是着群装，所以为了不必要的麻烦，应先让臀部做到座位上，然后再把双腿一起收进车里去，在这个过程中尽量上身保持直立，如果穿的是低领的衣服，可以用一只手捂住胸口。下车也是如此，先让双腿同时踏到地面上，再起身走出车来。 登车其它注意事项 以客为主，主动上前拉开车门，扶住门框，做出“请上”的手势，或者用手挡住门框上沿，以防客人上车时撞到头。 到