人际关係与沟通.ppt

人際關係與溝通Interpersonal Relationships and Communication;何謂人際關係？;人際與生活;親密關係與自我揭露;親密程度與開放層次;何謂溝通？;人際溝通的困難與障礙;人際溝通的功能;人際溝通的特質;何謂知覺？;知覺的三階段;自我知覺;社會知覺;人際溝通理論;人際關係的相互依賴模型;人際關係的發展階段;語言發展階段;語言的功能;適當的語言使用;非語言溝通的特性;肢體動作;超語言;自我表現;物理環境;同理心;溝通行為反應;影響力的來源;順從策略;衝突的本質;衝突的類型;衝突的演變歷程;衝突反應;團體的特徵;團體的類型;團體中的溝通網路;有效的工作團體;組織的特性;組織的溝通類型;組織的人際關係類型;社會交換理論;交換關係的行為反應;談判協商與利害關係;談判協商的基本技巧;談判協商的預備工作;談判協商的進行;面談的類型;面談前的準備工作;面談中的問題;應徵;海量管理资源免费下载：