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新 任 主 管 培 训 课程目录 一、认识“主管” 主管的性质与内涵 主管的管理功能 主管应具备的能力与条件 二、出色主管教程 自我管理 管理他人 一、认识“主管” 主管是人人羡慕的职位，不但有可观的收入，还有尊贵的社会地位。尽管人人向往，但却并非人人都能登上此宝座。即使是荣登这一宝座的也不一定活得轻松，许多身临其境的主管，常因处事不够严格，人际关系融洽不够，以致于“尺寸”把握不准，而大惑主管难也！这里我们试从主管工作的基本功能加以探讨，希望对各位主管有所帮助。 一、认识“主管” 一、认识“主管”---主管的性质与内涵 1.主管是劳心而非劳力者。? 所谓劳心者是指运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析，提出解决问题对策的人；劳力者是指凭自身实力，劳碌工作，而少用大脑思考问题的人。孟子说：劳心者役人，劳力者役于人。 一、认识“主管”---主管的性质与内涵 2.主管是人才而非人手。? 企业的强弱是看各类人才（运用脑力去管理部属者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意办事的人）多，人多只是势众，但不一定能成事。 一、认识“主管”---主管的性质与内涵 3.主管不是当官? 主管不是做官，而是引导别人把事做好的人，因此主管并非事必躬亲者。既然不是当官，就不能有“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强，名副其实才是真主管。 一、认识“主管”---主管的性质与内涵 4.主管是既管又理的人 过去是劳力者密集的天下，是人找事、人求事的时代；当今则是技术、资金、信息与人才密集的时代，找事已变成求才。因此，主管的角色不能再凭至高无上的权威，颐指气使、管教、谩骂的待人方式已经落伍，取而代之的是讲理、注意理性和身临其境的方式管理员工，故主管不只是讲求管 教，还要讲求合理、合法及合情。 一、认识“主管”---主管的性质与内涵 5.是负责单位业绩成败的人 企业各部门若有良好的业绩，大家都会说主管的领导有方。然而，计算成败其实应该按90:10的原则，有错则由上（90）往下（10）记，有功则由上（10）往下（90）记. 主管既要尽力而为，领导部属完成上级所交给的任务；又要善于踏实本分，设法争取到老板的支持与信任， 进而顺利完成任务。 一、认识“主管”---主管的性质与内涵 一、认识“主管”---主管的管理功能 主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥及控制等，他们彼此之间有一个前后衔接的关系。 一、认识“主管”---主管的管理功能 一、认识“主管”---主管的管理功能 1、规划? 规划是一种知己知彼的工作，也是企业管理的首要功能，主管只要规划做的好，其他事就可顺利开展。 一、认识“主管”---主管的管理功能 2.组织? 组织要求团体合作，建立共识，组织的目的就是要将一群乌合之众变为百万雄师，强调“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”。主管是成事者，但不能事必躬亲，而要本着“组织设计”发挥团队合作的效果，使整体大于个别之和. 一、认识“主管”---主管的管理功能 3、用人? 用人要求知人善任。企业是要靠人来提高生产力的，主管懂得用人之道才能水涨船高，倾其心智去规划大事，否则若不敢授权，尽己全力只能做些小事。 一、认识“主管”---主管的管理功能 4、指挥? 指挥能建立共识、培养使命感。部属是主管的镜子，有怎样的部属就有怎样的主管，主管必须设法让部属建立共识，赋予责任心与使命感，员工才有勇于做事的抱负和主人感，帮主管出注意。 一、认识“主管”---主管的管理功能 5、控制? 控制是追踪考核，确保目标达到，规划落实。作为主管，必须事先制定各种衡量准则。 一、认识“主管”--主管应具备的能力与条件 一、认识“主管”--主管应具备的能力与条件 主管一般应具备技术、人际、全局、判断四种管理技巧。 借助孙子的说法，一位主管应具备的条件是：“将者，智、信、勇、严”。 一、认识“主管”--主管应具备的能力与条件 技术主要包括专业性的知识、对专业问题的分析能力、专业工具及专业技术的熟练程度。作为主管，不管是销售、生产、人事，还是财务、研究、住处等各个方面的知识都应钻研，技术越好，越能与他人协调与合作。 一、认识“主管”--主管应具备的能力与条件 人际技巧重点在与人的合作，人际技巧是一种时时刻刻自然流露的活动表现，主管并非只在做决策时才需要正确了解他人的能力，主管应切记：自己的一言一行，对部属都有不可言喻的影响。 一、认识“主管”--主管应具备的能力与条件 全局性是要求主管能从企业的整体来看问题，同时认请各组织各部门之间的相依性，只有产、供、销、研、财、信等各个部门的密切配合，企业才能有综合效果而言；同时要