[哲学]组织行为学-复习资料-个人编辑仅供参考.docVIP

泰勒是整个科学管理运动的灵魂，被誉为“科学管理之父”，1911年《科学管理原理》一书面世标志着科学管理的诞生。（P3） 1949年美国芝加哥大学会议上肯定了可能利用现有的科学知识找出人的行为规律问题，采用“行为科学”这个名字。（P8） 权变管理理论是卢萨斯等人20世纪70年代提出，“没有绝对最好的东西，一切随条件而定”，并不存在一种适用于各种情况的普遍的管理原则和方法，管理职能依据各种具体的情境而定。（P9） 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。（P10） 管理心理学→工业社会心理学→组织心理学→组织行为学(Organizational Behavior)（P11） OB是系统地研究组织中人的行为和态度的学科，它综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标。简单来说，OB关心人们在组织中做什么，这种行为如何影响组织的绩效。（P13） 本书将组织的定义为：组织是由两个以上的人所组成的，具有明确的共同目标和一定的正式关系的集合体。（P26） 组织有效性的影响因素：（P28） →环境因素：可预测性、复杂性、竞争性 →组织因素：结构、技术、规模、年限 →管理实践：战略、报酬、控制、信息沟通、领导、决策 →员工因素：目标、技能、动机、态度、价值观 X理论的基本内容（论述题 10′ P37） 由麦格雷戈1965年对“经济人”人性假设指导下的管理工作进行理论概括后提出来的，其内容要点有： 大多数人天生是懒惰的，他们都尽量地逃避工作 多数人是没有雄心大志的，不愿意负任何责任，而心甘情愿地接受别人指挥 多数人的个人目标与管理目标是相互矛盾的，必须采取强制的、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目标而工作 多数人干工作是为了满足自己的生理和安全需要，因此，只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作 人大致可分为两类，大多数人具有上述特性，属于被管理者；少数人能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动而成为管理者 企业的社会责任，是指企业作为社会的一员，有义务按照符合道德和伦理标准的方式行事，在作决策时要“平衡企业和各相关者的利益，包括股东、员工、顾客、供应商、政府、企业所在社区、宗教社团等各种各样的利益团体”。（P51） 麦尔斯·布瑞格斯类型指标（MBTI）（P59） →外倾(E)—内倾(I)：注意力集中的方向 →感觉(S)—直觉(N)：接受信息的方式 →思维(T)—情感(F)：处理信息作出决策的方式 →知觉(P)—判断(J)：对待外部世界的方式 价值观（Values）代表一系列基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。这个定义包含着判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确与错误、好与坏、可取与不可取的观念。（P79） 罗克奇的价值观分类（P82）A.终极价值观：舒适自在的生活、令人兴奋的生活、有成就感、和平的世界、美丽的世界、平等、家庭安全、自由、幸福、内心的和谐、成熟的爱、国家安全、快乐、救世、自我尊重、社会认可、真挚的友谊、智慧 B.工具价值观：有抱负的、心胸开阔的、有能力、欢愉的、干净的、有勇气的、宽容的、助人为乐、诚实的、富于想象的、独立的、智慧、有逻辑、有爱心的、服从的、礼貌的、负责的、有自制力的 工作满意度是指个人对自己从事的工作具有的积极情感的程度。一般来说，个人的工作满意度越高，意味着此人对自己的工作会持有积极的态度。（P94） 工作满意度的影响因素（P95） 工作性质 ② 报酬 ③ 晋升 ④ 领导的管理方式 ⑤ 人际关系 ⑥ 工作条件 知觉是客观事物的整体属性在人脑中的直接反映。客观事物的各种属性并不是各自孤立地作用于个人，而是组合成整体，同时或相继作用与人的感官，于是在大脑中就产生了事物的整体映像。（P105） 晕轮效应（光环效应）指知觉主体对一个人的特点形成好坏印象之后，就倾向于据此推论此人其他方面的特征，知觉对象的某个特点会被知觉主体放大。晕轮效应不强调时间上的先后影响，而是强调知觉对象特点之间的同时影响。（P116） 马斯洛的需要层次理论：人的需要是有层次的，呈梯形状态由低级向高级需要发展 [生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要]（P129） 麦克利兰的成就需要理论：在一个组织中，人们最重要的需要是成就需要，其次是权力需要和合群需要。（P132） 赫兹伯格的激励与保健理论（双因素理论）（P150） A.保健因素：公司政策和行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、薪水、与同级的关系、与下级的关系、个人生活、地位、安全 B.激励因素：成就、认可、工作自