新社工自我心理调适1PPT.ppt

深圳市东西方社工服务社2010年9月30日 自我介绍 热身：大江南北 请用一句话来形容你工作以来的感受、心情 死而复生 摸着石头过河 社工的专业性和不可替代性 需要很多的知识，特别是家庭和婚姻个案 禁毒领域极具挑战到平静对待 社工很需要激情、个案很复杂 需要坚持 累并快乐着 感觉时间不够用 需要很大的耐心 坚定信念 天天向上 心有余而力不足，需要坚持下去的勇气 很压抑和迷茫 需要热心 用心去体会快乐 刚开始很难 社工虽不是万能的 社工需要很多的知识 新社工面临着哪些困惑需要调试 社会工作行业发展模式下，社工需面临的一些议题： 情景一：社会工作发展的初期，一是被用人单位人员定义为义工，廉价劳动力；二是对社工专业价值的态度：质疑、观望或反对等，或是认为社工是万能的。或者出现这种情景，社工价值与用人单位间的冲突，如学校，老师认为学生只能是严厉和管教，社工则倾向于尊重和倾听，那么老师会认为社工在“捣乱”。 你的意见和处理方法是？ 意见及处理办法 社工的新兴性，可理解用人单位的态度，社工尚未发挥不可替代性。 义工行业发展比较成熟 被定义为义工：扩大宣传、积极主动解释？解释的内容？ 举办典型性的大型活动、创新活动，有轰动性 谦虚指教用人单位领导的意见 宣传注重用语：要具体细化 表示理解、活动宣传、搞好与用人单位的关系、自我提升、朋辈间的交流、主动汇报工作计划和总结 情景二：服务对象问题越多元和复杂，对社工的知识和技术的要求就越高，同时又由于服务对象对社工服务认识的不足，产生接受服务的抗拒心理，令社工产生挫败的心理，质疑社会工作服务存在的必要性，无法帮助到服务对象。 你的意见和处理方法？ 意见及处理办法 态度上可以理解——认清楚原因：能力、规则 从角色上与服务对象澄清社工的能力和岗位内容，社工是一个陪伴者？建立关系，将服务对象问题分类，从简单到复杂。（递进） 提供资源和渠道（资源链接）（跨专业领域的合作） 社工自我的提升 社会的支持（公众的意识形态支持） 参与到原有的服务体系中，在原有的基础上有所创新。 情景三：岗位派遣的困境之一——力量单薄，比如社工前期的宣传，原本希望不同形式的大面积宣传，但是深感一个人力量不足，点子不够多，胆子也不够大，在“小打小闹”中有点无力，似乎工作状态打不开。 你的意见和处理办法是？ 意见及处理办法 社工的认知程度低 工作缺乏目标和系统 用人单位与社工隔离化，缺乏支持 朋辈指导和交流 不同领域的交流分享 与用人单位多沟通，建立信任关系 机构资源的帮助 情景四：用人单位安排的行政工作，占用了过多的时间，挤占了专业服务空间，同时用人单位人员也发生错觉，那里忙让社工那里去——打杂？而完全行政岗的社工，由于缺乏与专业服务的关系，会比较容易出现对专业工作的松散或是倦怠，同时也面临职业发展的瓶颈。 你的意见和处理方法是？ 意见及处理办法 刚上岗时的澄清工作 在接受打杂工作时，不断地澄清，令用人单位逐渐地尊重 开展活动时邀请领导 每个月之前提交工作计划——周计划、专业服务计划 令用人单位领导感觉社工比较忙，有不少专业服务的开展 月末时的交流——典型案例（社工的介入、成效、困难） 多些宣传——新闻报道 情景五：岗位派遣，多头“婆家”，一是在用人单位，因仅仅是外派服务，社工难于融入（特别是收到短信，但相关福利待遇事实上又跟你没有关系，好事的其他工作人员也“关心”地问候一下）；二是在社工机构，由于更多是间接管理，加之路途遥远，如何提升归属感问题成为社工管理者和社工都关注的问题。 你的意见和处理方法是？ 意见及处理办法 新的情景：被服务对象当作政府人员（开车与自行车） 、等级关系——用人单位 距离远、少探望——机构 接受机构的发薪，基本的归属感；机构的奖励、福利也影响社工的归属感。 用人单位对工作比较支持时，就会对用人单位比较有归属感，同时也很需要依靠用人单位 机构：加强沟通（制度、专业、规范）；同工间的交流 用人单位的沟通：难但必须 注重团队建设 机构——归属；用人单位——融入