双因素理论在监理企业人力资源管理中的应用.docVIP

双因素理论在监理企业人力资源管理中 的应用 BMW 上海同济市政公路监理咨询有限公司 从双因素理论的视角，以T监理公司的人力资源管理为研宂对象，提出适合T 监理公司的人力资源管理优化方案。经过实践取得了较好成效，在监理企业行业 中也将会具有一定的借鉴意义。 关键词： 双因素理论;监理企业;人力资源管理; 戴君梅（1977-）,女，经济师 2017-07-17 The application of double factors theory in human resource management of supervision enterprise Dai Junmei Shanghai Tongji Municipal Highway Supervision Consulting Limited Company; Abstract： This paper studies the human resource management of T supervision company from the perspective of two-factor theory, and proposed a human resource management optimization program suitable for T supervision company. Through the practice, has achieved good results, and it will also give some reference in the supervision enterprise industry. Keyword： two-factor theory; supervision enterprise; human resource management; Received： 2017-07-17 1双因素理论概念 双因素理论，也称激励一保健因素理论，由美国的心理学家弗雷德里克?赫茨 伯格(Fredrick Herzberg)于1959年在《工作的激励》一书中提出，主要基于 美国匹兹堡地区11个工商业机构的203名工程师和会计师工作动机的调查研究 ［1］。 赫兹伯格认为，激励因素与保健因素并不是一成不变的，而是和互覆盖可以互 相转化的，见图1。 阁1赫茨伯格双因素理论示意阁 下载原阁 “双因素理论”中的保健因素，指的是可能会造成员工不满意的因素，改善这 些因素可能可以消除员工的不满情绪，但最终未必能使职工感到真正满意，或 者可以提升员工工作的积极性。保健因素主要包括管理模式、公司制度政策、人 际关系、工作环境、监督体系、薪资福利、劳动保护以及人事关系等。这些因素 实质是员工对工作本身的外部条件的要求。 激励因素，指的是那些能让员工感到满意的因素，激励因素的改善能让员工内 心感到满意，获得激励，可以提升工作积极性。主要包括工作表现机会、认可度、 工作本身的趣味性、工作成就感、挑战性、工作责任、对未来发展的预期等能够 满足员工个人自我实现所需要的因素组成。这些因素实质是贝工对工作本身的要 求及反馈。 双因素理论在W内企业的具体运用过程中，却普遍存在着激励不足的现象，主 要表现在激励缺乏针对性，模糊了不同员工的不同需要，导致员工积极性和主 动性不能充分发挥。这一现象在中国监理企业对其员工进行激励的过程中表现得 更为明显［2-4］。 2 T监理公司人力资源管理现状及问题 T监理公司具有建设部监理甲级和交通运输部公路监理甲级资质，从近几年的 人员流动率、客户反馈情况以及员工诉求分析，公司主要存在以下问题。 2.1激励因素方面存在的问题 1） 招聘与配置。 主要问题在于人才储备广度和深度不够，T监理公司所拥有的工程师超过80%集 中在住建部注册监理工程师和交通部注册监理工程师，这与T企业所中标的监 理项目息息和关。但近年来，从公司的业务合同额与其他主要监理人员人数的配 比看，核心人员增长缓慢。 2） 培训与开发。 T企业入职培训机制不完善，经常出现在项目即将实施时紧急招聘，直接上岗 现象。 3） 绩效管理。 缺乏层级管理，绩效评定制度不完善的问题。没有结合尚位特点对不同尚位的员 工设计绩效考核体系，使员工得不到及时的激励。 2.2保健因素方面存在的问题 1） 人力资源规划。 在T企业的未来发展规划中，未根据企业的未来发展方向制定相对应的人力资 源规划。2013年一2016年T企业当年的离职与录用比率呈曲线变化状态，每年 的离职率均超过30%。 2） 薪酬管理。 在T企业，薪酬激励机制不健全。吃“大锅饭”的现象明显，平均主义、一碗水 端平、做老好人等问题未得到真正解决。 3） 劳动关系管理。 项目组人员由各部门或项目负责人统一管理，人员信息