[管理学]第四章 物业服务模式.pptVIP

第四章 物业服务模式 学习目标 本章重点介绍了物业服务的几种不同模式的特点，具体方式，并进行物业性质以及历史问题对相关物业服务进行了分析。 学习要求 了解不同物业服务的模式的特点 了解不同物业对相关物业服务要求的特殊性 理解物业管建分离的重要性 掌握不同物业服务规范模式 第四章 物业服务模式 第一节 自行物业服务 第二节 委托物业服务 第三节 其他物业服务模式 第四章 物业服务模式 第一节 自行物业服务 一、业主自己管理社区物业 案例： 1、小区自治失败业主再请物业 2、嘉华园小区成功实现自治 第四章 物业服务模式 第一节 自行物业服务 二、开发商自建物业服务公司自管物业 案例： 1、“上阵父子兵”被叫停了 2、开发商“自管”物业不破?想要“安居”不容易! 3、物业的归物业 开发商的归开发商 第四章 物业服务模式 第一节 自行物业服务 三、规范自行物业服务模式 案例： 1、 物业服务乱云飞渡：台湾的物业服务模式值得借鉴 2、“亲缘式”物业是否为物业矛盾的元凶？ 第四章 物业服务模式 第二节 委托物业服务 一、业主选聘物业服务公司权利的实现 1．开发商是前期物业服务合同的当事方 案例： 业主签署承诺书便是认可服务收费吗[ 物业公司有权对违约业主罚款吗？ 业主对前期物业服务公司不满意，怎么办？ 第四章 物业服务模式 第二节 委托物业服务 一、业主选聘物业服务公司权利的实现 2．业主大会是选聘物业服务公司的权利基础 案例： 业主委员会人事变动怎么办？ 第四章 物业服务模式 第二节 委托物业服务 二、物业服务公司在物业服务活动中的权利 案例： 1、业主提出查看物业服务公司账目是否合理？ 2、物业公司未经授权不得以自己名义收取维修基金 3、物业服务公司权利有多大？ 4、物业服务公司对住户是否享有管理权利？ 第四章 物业服务模式 第二节 委托物业服务 三、规范委托物业服务模式 物业服务活动的规范进行，前提条件是物业服务合同的规范，这既涉及选聘物业服务公司的权利主体，又包括物业服务合同内容的规范。 第四章 物业服务模式 第三节 其他物业服务模式 一、居委会成立的物业服务公司 充分发挥居委会在社区管理及物业服务活动中的积极作用，对规范物业服务市场，创建良好的社区风尚无疑会起到巨大的推动作用。 第四章 物业服务模式 第三节 其他物业服务模式 二、“三位一体”物业服务模式 居住小区的物业服务工作涉及三方面的关系：业主、物业服务公司、居委会。物业服务的三位一体模式是这三方关系的重新整合，是物业服务市场化的产物，同时它又有利于培育完善市场、推进物业服务市场发展、加快物业服务市场化进程、提高物业服务市场化程度。 第四章 物业服务模式 第三节 其他物业服务模式 三、其他物业服务模式 （一）经济适用房的物业服务 （二）房改房的物业服务 * * *