[]HCTE第7章中低端Lanswitch故障排除V20.doc

第7章 中低端Lanswitch故障排除 293 7.1 物理层故障 293 7.1.1 物理层故障排除综述 293 7.1.2 常用物理层相关命令 294 7.1.3 S3026E光模块类型错误导致互通问题 296 7.1.4 由于协议转换器不能透传1518字节以上报文导致无法访问网页 298 7.1.5 由于交换机下挂光电转换器工作异常导致网络广播风暴的问题定位及处理 300 7.2 端口协商以及自环问题 301 7.2.1 端口协商以及自环故障排除综述 301 7.2.2 常用的端口配置命令 301 7.2.3 环路问题导致用户上网异常 303 7.2.4 端口协商问题导致S3026光模块无法正常工作 304 7.2.5 物理链路存在环路造成业务异常 306 7.3 VLAN问题 307 7.3.1 VLAN故障排除综述 307 7.3.2 VLAN配置问题导致用户无法上网 309 7.3.3 友商交换机三层接口问题导致与S6506互通中断 311 7.3.4 VLAN Trunk配置不正确导致业务不通 313 7.3.5 VLAN配置问题导致S3526下用户上网速度慢 314 7.3.6 在启用GVRP的低端交换机上如何创建所需的VLAN 315 7.3.7 网络用户私自安装配置DHCP服务器导致其它用户上网不正常 316 7.4 集群管理和网络管理问题 318 7.4.1 集群原理和网络管理概述 318 7.4.2 S6506、S3026和S2016B集中管理解决方案 320 7.4.3 S3026E配置集群管理后重启成员交换机，成员状态为DOWN 320 7.4.4 网管无法管理到Quidway S系列交换机 322 7.4.5 S3026E由于MAC转发表错误信息而不能使用管理IP进行远程管理 323 7.5 设备兼容问题 324 7.5.1 设备兼容问题排除综述 324 7.5.2 S3526FM通过千兆光口与友商交换机不能互通问题 325 7.6 其他故障 326 7.6.1 其它故障排除综述 326 7.6.2 由于PC机配置双IP地址导致PING报文单通 327 7.6.3 S3526的VLAN用户由于感染宏码病毒导致S3526的CPU占用率高达100％ 328 7.6.4 网吧网关配置错误导致S3526E的CPU占用率过高 329 7.6.5 由于ICMP报文重定向导致PING有重复的回应报文 331 7.6.6 PC机ARP表项老化时间过长，导致用户在物理上刚连接时较长时间不能上网 332 7.6.7 NIMDA病毒攻击导致部分用户无法上网，部分用户网络速度极低 333 中低端Lanswitch故障排除 物理层故障 物理层故障排除综述 从广义的角度来看，以太网的物理层故障包括以太网交换机本身的硬件故障和连接交换机的物理线路故障。在物理层出现故障的时候，通常情况下首先要定位的就是到底是设备本身问题，还是线路问题。 对这个问题的初步判断可以借助设备接口指示灯的状态，根据设备类型的不同，指示灯的位置也有差异，大部分设备的指示灯在接口或者模块本身上，部分设备的指示灯在设备面板上集中显示。在设备硬件硬件正常的前提下，指示灯状态说明如下： 指示灯 指示灯状态说明 LINK 灯灭表示线路没有连通，灯亮表示线路已经连通 ACTIVE 灯灭表示没有数据收发，灯闪烁表示有数据收发 如果LINK指示灯灭，并不能说明一定是线路本身问题，对于收发分开的光纤线路（例如光纤接口类型为SC），还需要调换光纤，确保交换机侧的TX与网络侧设备的RX相连，交换机侧的RX与网络侧设备的TX相连。对于双绞线连接，也需要确认网线按照标准制作并正常连接。此时我们可以采用替换法进行判断，也就是将线缆连接到工作正常的接口上，或者对整个设备进行替换，再看指示灯的状态是否正常。 对线路进行检查的另外一种方法是在交换机上配置接口环回，有内环和外环之分。内环用于检测设备或者接口本身工作是否正常，外环用于和对端设备配合检测设备之间的线路是否正常。配置命令为： 操作 命令 设置以太网端口进行环回测试 loopback { external | internal } 需要注意的是，如果端口执行了shutdown命令后则不能进行loopback环回测试；在进行环回测试时系统将禁止在端口上进行speed，duplex，mdi，shutdown操作；有些端口不支持环回测试，在这些端口上进行环回测试时系统会给出提示。 另外设备接口之间的工作速率、工作方式（半双工/双双工）、帧格式协商和匹配问题（不同厂家之间设备对接时）也可能导致指示灯状态不正常，外在的现象表现为物理层故障。 设备本身的硬件故障一般包括： 接口或者设备硬件损坏； Bootrom或者VRP版本不正