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现场管理_的角色与作用
Robinawood HR Robinawood HR 第一讲 现场管理者的角色与作用 课程目录 顾客的要求 五个基本问题 管理五大职能 一流现场的员工 现场管理的方法与工具 现场管理者禁忌的行为 成功现场管理者 顾客的要求 品种更多 交货更快 质量更高 价格更低 与时间赛跑 与同行竞争 五个基本问题 我的顾客是谁？ 顾客对我的期望是什么？ 我如何满足这些期望？ 怎么知道顾客满足与否？ 顾客不满时如何改进？ 管理五大职能 控制 指挥 协调 组织 计划 * 表现自己的威严和风格 * 成为优秀沟通者 * 把自己当成教练员 * 成为优秀的领导者 * 正确引导下属 * 持续推进改善 现场管理者行动指南 现场管理者禁忌的行为 * 以性别、文化、年龄、地域等为由差别的对待下属。 * 不遵守与员工的承诺 * 表里不一 * 不遵守公司基本方针及规则 * 在员工面前失去理性 * 与下属有私交 禁忌的行为 THE END *
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