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电子商务11章 第11章 传统企业实施电子商务 目录 传统企业开展电子商务的意义 电子商务和企业流程重组 电子商务解决方案 福特汽车公司的电子商务实践 本章学习目标 认识传统企业实施电子商务是电子商务发展的主要内容； 全面掌握传统企业在实施电子商务的过程中应遵循的原则、策略； 熟悉企业实施电子商务应采取的方法和步骤； 深刻理解企业流程重组和电子商务实施的重要关系。 11.1 传统企业开展EC的意义 因为电子商务彻底改变着企业的经营环境，经营方式； 传统企业开展电子商务可以重塑企业。 改变原有的经营理念 全球化企业经营理念 协作观念 个性化服务观念 重塑企业的市场行为模式 市场响应能力 精心培育忠诚度 洞悉市场机会 重构企业的核心竞争力 核心竞争力是指企业所拥有的、独特的、与竞争者相比具有优势的满足市场需求的能力，这种能力能转化为企业的发展优势、利润优势和竞争优势。 电子商务对竞争优势的改变。 改造企业信息系统 电子商务系统是以企业信息系统为基础的； 一个高效的企业信息系统才能使更好的发挥电子商务对时空突破的优势。 改变企业组织结构 等级森严的层次型组织模式因信息的等级式占有与层次式传递，只会延迟信息的传输。 以自我管理为基础，依靠成员的创造力、集体的智慧、积累的经验和知识等，不断创造出新的知识，并迅速转化成新的市场竞争力，从而形成自我创新的组织。 增强企业核心竞争力为目标，组建扁平化的、自我管理、自我创新的组织是电子商务对企业组织的要求。 改变企业价值：电子商务时代企业的价值要素 知识 创新力 客户关系 企业文化 改变企业协作空间 企业只有强化核心竞争力，开展协作才能更好地服务于市场，才能生存与发展。 企业内部深层次的沟通 企业与供应商、经销商的紧密合作 11.2电子商务和企业流程重组 流程重组的类型 企业的作业流程 流程重组需要注意的问题 BPR与JIT的关系 企业流程重组的概念 1990年，美国的Hammer教授首先提出企业流程重组（Business Process Reengineering，BPR）的概念。 BPR是以过程的观点来看待企业的运作，对企业运作的合理性进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求企业的效益得到巨大的改善和提高。 BPR是企业现代管理思想、现代化组织管理方法和手段的结合体。 流程重组的类型 功能内的BPR：对职能内部的流程进行重组。 功能间的BPR：在企业范围内，跨越多个职能部门边界的业务流程重组。 组织间的BPR：指发生在两个以上企业之间的业务重组。 企业的作业流程 流程（process）也可以称为过程，是一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特定的结果。从操作的观点看，流程是一组密切联系、相互作用的活动，每一个流程有内容明确的输入和输出，有定义明确的开始和结束，流程本质上是做事情的方法。 企业的流程即企业的作业流程。 流程组成的4个要素 活动：任何工作都是由活动组成的，几个活动的有序结合构成一个业务流程，通过流程完成工作。 活动间的逻辑关系：指不同活动为完成一定的工作而采取的连接方式。活动间的逻辑关系决定了在设计流程时必须遵守活动之间的这种内在逻辑。 活动的承担者：指活动的责任人和承担者。 活动的实现方式：指活动的承担者完成活动所采取的具体的技术和工具。 两类作业流程 核心作业流程：由决定企业竞争优势的相关子流程和活动、决策、信息及物流等组成，不同企业的核心作业流程也不一定相同。 支持作业流程：支持和保证核心流程的设施、人员、培训、后勤、资金等流程，。 流程重组需要注意的问题 选择重组的时机和条件 分析流程重组的环节 正确理解IT在BPR中的角色 客户为主导 BPR与JIT的关系 JIT：即时管理（Just in time）。其实质是保持物质流和信息流在生产中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当质量的产品。 企业不能单纯地实施JIT，因为在给定的时点上，当量变达到一定的数量级时，再进一步的持续性改进所花费的成本将是巨大的。这时，企业就必须实施彻底的流程重组。 企业在实施BPR的同时也必须注意持续性改进 。 电子商务解决方案 企业实施电子商务的策略 企业公共电子商务平台 IBM电子商务解决方案 Oracle电子商务解决方案 企业在实施电子商务时，如何找出最切合本企业实际需要的模式和方案非常关键。应根据我国国情以及企业经营模式、人文文化等因素，塑造本企业全新的企业生产、管理、经营模式，最终缩小与竞争对手的差距。 企业实施电子商务的策略 逐步地推进企业信息化进程 逐步实施电子商务 实现企业流程重组 企业公共电子商务平台 1.组成：一是平台技术功能体系