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白云地产人力资源咨询项目总结报告 2008年1月 主要内容 项目背景 白云公司近年来发展迅速…… 但管理的滞后使公司面临着以下的挑战…… 具体来看，存在如下的问题…… 整体工作步骤与项目构成 采用的方法论及主要工具 整体工作步骤与项目构成 整体工作步骤与项目构成 张荣华（总经理）在结项会上发言，并说：“…以前的奖金我都是在年底估计来发的，没依据，钱出了，员工心里还不舒服，我真是 “费钱不讨好” ,现在我可以根据这个表（工资表）来操作了…” 朱晓峰（总经理助理）：“以前认工作上经常推拉扯皮，现在不光是公司有绩效指标，连部门、员工也有绩效指标，这样人人都有任务，有责任，做的好与不好，一下就可以看出。” 周艳民（经营部经理）：“通过培训，我知道了绩效管理的重要性，在以后的工作当中，我也要把绩效管理的工作做好，为公司创造更好的业绩。” 肖杰（行政主管）：“现在公司的组织结构清楚了，我们也知道在工作上该向谁汇报工作，不像以前那样像个无头苍蝇。” 宿广衡（白云公司资深顾问）：“通过这个项目，我们清楚了绩效管理不单是考评下属，更是指导帮助下属，将下属的工作与部门和公司的业绩联系起来，更能激励员工。我在公司呆了16年，见证了公司的创业期、发展期，也经历了公司的许多风风雨雨，公司的问题，说到底都是管理上的问题，今天，中旭的顾问跟我们一起，帮助我们成长，我觉得这很好。” 周爱娜（白云公司3P项目组成员、岩土公司行政主管）：“项目虽然结束了，但是我的工作还远远没有结束，后面我还需要再思考，不断地与我的实际工作结合起来。” 关延荣（总经理助理）：“绩效管理是保证公司正常运作的一种管理方法，就是要建立计划、实施、检查、应用系统，学会应用这样一个系统，有了这样一个系统，将来的业绩提高是必然的。” 王海国（财务经理）：“给我感触最深的就是做任何事情一定要按照流程办事；在以后的工作我会坚持把这次培训所学到的东西应用起来，成为指导我工作的风向标。” The End 机密文件，仅供客户使用，严禁翻印 项目背景 项目内容与工作回顾 项目主要成果 客户见证 公司1987年成立，以岩土工程起家； 2000年开始介入房地产开发领域，相继开发了白云1＃、2＃； 2003年，公司开发“台州国际商务广场”黄金项目，该项目使得公司得以跻身台州市一流开发商； 台州国际商务广场，地处台州市市政府对面，市核心地段，实现了与政治、经济、文化零距离。该项目总建筑面积6万多平方米，是集商住办为一体的综合性大楼，是与台州市新市区配套的标志性经典建筑之一，该楼盘将在2008年上半年交楼。 1、利润与销售收入“靠天收”； 有目标，但是很多人是不了解的，或不清晰的… 员工的工作基本是利于目标实现的，但不系统、无重点、甚至有可能与目标冲突… 2、目标没实现时，不知道谁应承担责任； 大概知道谁应该承担责任，但无法准确衡量，也无依据奖惩，下次还有可能再犯…. 知道是一堆人负责，但在这一堆人里根本不知道谁应该承担责任… 3、公司投入在增加，但业绩并未见相应提高； 员工创业激情衰退，干好干坏差不多，提交的工作成果难以令人满意… 4、市场竞争越来越激烈，公司的专业队伍建设亟待加强； 客户要求越来越高，公司的产品服务质量需要跟上… 专业队伍的专业水准、稳定性… 主管们的烦恼—— 为什么下属不愿承担更多责任？不主动改进工作？ 工作布置下去，执行起来怎么这么难？ 没有一个体系和标准去评价下属的工作好坏？ 下属工作表现不好，有没有什么相应的管理办法？ …… 员工也有苦衷—— 为什么我干的比别人好，拿的却和他一样多？ 为什么没有人告诉我，我的工作到底做的怎么样？ 我都不知道怎么做才能让我加薪呢？ 一直这么干下去吗？今后的发展在哪里？ …… 执行 Execute 区分 Distinguish 改进 Improve 回报 Feedback 文化 Culture 不仅仅是在公司内建立绩效与薪酬管理制度，更要在公司内建立这样一种文化，人人重视绩效，人人都要为结果负责，做的好的回报高… 绩效与薪酬挂钩，对绩效好的员工给予相应的回报，对绩效差的员工给予相应的惩处，“绝不让雷锋和焦裕禄吃亏。” 绩效不是为了秋后算帐，或考倒员工，绩效要帮助绩效一般或差的员工改进绩效；双方不是警察和小偷的关系，而是教练员与运动员的关系； 绩效管理一定区分出绩效好的员工与差的员工，找出里面的“南郭先生”，如不能区分的话，必将影响好员工的积极