[]第十章部门绩效管理.ppt

第十章 部门绩效管理 主要内容 第一节 绩效管理概述 第二节 责任会计制度 第三节 责任中心的确定与业绩考核 第四节 内部转移价格 第一节 绩效管理概述 一、绩效管理（performance management，PM）的概念 绩效管理主要持有以下三种观点： （1）绩效管理是管理组织绩效的系统； （2）绩效管理是管理员工绩效的系统； （3）绩效管理是综合管理组织和员工的系统。 本教材的观点:绩效管理是综合管理组织、部门和员工的系统，通过在员工与管理者、部门和管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使组织、部门和个人取得较好工作结果的一种管理过程。 二、绩效管理的步骤 （一）绩效计划 （二）绩效实施 （三）绩效考核 （四）绩效反馈 三、绩效管理的常用方法 （一）目标管理法 （二）360度绩效考核法 （三）关键绩效指标法 四、部门绩效管理 部门绩效管理是指为了达成企业的目标，通过持续开放的沟通过程，形成企业目标所预期的利益和产出，并推动部门做出有利于企业目标达成的行为。 作为公司和员工之间绩效管理承上启下的关键层面，部门绩效管理已成为企业培育竞争优势、获取核心竞争力的战略性举措。 第二节 责任会计制度 一、 分权管理与责任会计 所谓分权管理：把一定的日常经营管理权、决策权随同相应的责任下放、落实给基层管理人员，使各级管理人员能够各司其责。 最高管理层负责制定企业的方针、政策，发展规划，着重于战略决策问题。 各部门在授权范围内履行自己的职责。 以生产企业为例，一般的组织机构形式如下图所示： 总公司（总厂） 分公司（分厂） 车间 工段 班组 个人 在分权管理的条件下，把企业所属的各级、各部门按其权力和责任的大小，划分成各种特定的分权单位，也就形成了责任中心。 所谓责任中心就是指具有一定经营管理权限并承担相应经济责任的部门。 按照责任范围的不同，责任中心可区分为： 收入中心 成本中心 利润中心 投资中心 二、责任会计制度 责任会计正是在分权管理的前提下建立起来的。 所谓责任会计就是把会计核算的资料和管理上的责任结合起来，为评价和考核企业内部各个责任者的工作业绩而建立的一种会计制度。 责任会计的基本内容: （一）设置责任中心 （二）编制责任预算 （三）核算和报告 （四）分析和评价 （五）合理创定内部转移价格 三、实施责任会计制度的基本原则 1.?? 目标一致性原则 2. 责权利相结合原则（含可控性原则） 3.? 激励原则 4. 反馈性原则（含及时性、准确性、相关性原则） 5.重要性原则（例外管理原则） 第三节 责任中心的确定与业绩考核 一、收入中心 收入中心是指对责任区域内发生的收入负责的责任中心。 考核指标： 销售收入目标完成百分比 =实际完成销售收入÷目标销售收入×100% 坏帐发生率 =当期坏帐的发生数÷当期全部销售收入×100% 二、成本中心 成本中心是只对其责任区域内发生的成本负责的一种责任中心。 （一）成本中心的分类 标准成本中心 费用中心 ⒈标准成本中心 是指有明确、具体的生产对象（产品），且对生产所需各种要素的投入量能够合理计量的成本责任中心。 ⒉费用中心 是指工作成果不是明确的实物，且成果无法合理计量的成本责任中心。费用中心一般在投入与产出之间没有密切联系。 如：行政管理、科研开发、广告宣传等服务性部门应列为费用中心。 （二）成本中心的控制内容 成本中心的控制内容主要是责任成本。 凡应由某责任中心负责的成本都应作为该责任中心的责任成本。责任成本是指某一责任中心的可控成本之和。 1．成本的可控性 只有同时满足以下三个条件的成本项目才构成责任中心的可控成本： （1）责任中心可以预先知道该成本项目是否发生； （2）责任中心可以对成本发生额进行计量； （3）责任中心可以调节和控制成本的发生与否和发生额。 2．责任成本与产品成本 （1）计算对象不同，产品成本