租售系统及销售流程培训.pptVIP

租售系统使用规范及销售流程 租售系统相关各部门职责 营销品牌中心负责集团租售系统的业务指导、权限审批和监督检查管理工作； 信息中心负责系统设备的维护、功能的实现和技术支持； 各公司销售部负责全部基础信息的录入、客户资料管理、营销方案录入、交易管理及执行、业务变更和系统的各项设置工作； 各公司财务部负责财务基础数据的录入、财务业务录入及管理和与金额相关业务的审核工作； 各公司项目销售代理公司负责销售现场客户信息录入、认购成交操作和业务变更申请工作。 岗位权限及职责 岗位权限及职责 租售系统准备 集团及各公司所有涉及和租售相关的业务，必须统一使用集团指定的租售系统（目前租售系统为明源提供），该系统的业务数据为集团租售业务唯一权威有效的数据。 各公司销售部和财务部必须在开盘前20天内做好系统操作人员的安排和培训工作，所有租售及财务相关业务基础信息的录入必须在正式开盘前一周完成。 各公司销售必须在开盘前15天将经分公司财务部审核后的认购书、认购协议、交款核对单、收款收据、发票等相关须打印票据的格式录入系统。 管理机制 操作人员须在业务进行时将租售业务的情况及时更新，严禁当日变化的资料和数据拖延到次日处理。 集团部营销品牌中心将定期对各公司的租售数据的使用情况进行抽查，并根据检查情况对所在单位给予奖惩。 集团营销品牌中心将采取一对一（一名员工负责一个区域）的方式负责各分公司销售报表的审核工作，每天早上10点前将各分公司的报表呈集团公司领导审阅，并每天定时抽查各分公司的客户信息以及销售过程中动态信息的录入情况，以避免公司客户资源的流失。 对于违反本制度的相关责任人，将列入失职问责。 管理机制 租售系统采用因特网账号身份验证，使用者务必管理好自己的账号和密码，不得透露给其他人；用户如登陆后因事离开，则必须先退出系统，方可离开自己使用的计算机。如将账号和密码透露给他人的，将给予500元以上的处罚。 租售数据属于公司的核心机密，严禁泄漏、外借和转移，不得引用在非公司（集团公司）规定用途的报告、报表或其他形式材料中，如有违背，一经查处，视情节轻重，将给予相关负责人降一级工资以上的处罚。 对未及时按照文件要求对租售资料和数据进行更新，延误时间造成系统数据准确率、完整性、及时性降低的和造成数据错误的，根据造成错误的次数以及严重程度，将给予责任人扣罚当月奖金200元以上的处罚。 销售系统培训日程安排 5月15日 销售系统相关规定的说明 销售系统基础操作培训 5月16日 销售业务流程讲解 建立正式系统数据及考核 5月17日 财务接口培训 5月18日 财务接口培训 营销品牌中心 销售管理部 全部项目的内勤管理权 负责全部项目的内勤管理工作，根据工作类型不同，可由多位内勤人员同时使用同一个内勤人员帐户，如今后业务量增大后，再申请专项帐户进行内勤管理工作。 内勤人员 全部项目的财务业务的审核和财务查询权； 负责公司租售系统财务数据的准确性、及时性、完整性。 财务部经理 全部项目的价格、变更业务的审核和营销查询权； 负责公司租售系统的正常运行和销售数据的准确性、及时性、完整性。 营销部经理 整个分公司全部项目财务类相关的查询功能 主管财务领导 整个分公司全部项目营销类相关的查询功能 主管营销领导 整个分公司全部项目所有的查询功能 总经理 公司级 权限及职责 岗位名称 帐户级别 一个项目的房源查询权、新增定单权、预约房号权和业务变更发起权； 负责客户信息及租售过程中动态信息的及时性、真实性和完整性。 销售经理 一个项目自助查询权、客户资料的录入和查询权； 每天必须准确、及时和完整的地录入客户信息以及租售过程中动态信息。 销售人员 一个项目的财务收支、管理和查询权； 每天必须及时、真实、完整的将所有财务数据录入本系统，并保证录入数据的真实有效。 收款人员 一个项目的营销查询权和市场营销模块的管理权； 负责及时的将市场信息、营销方案和租售问卷录入系统。 项目策划师 一个项目的全部权限(除价格的审核、执行权和面积补差审核权) 负责整个项目基础数据和价格的录入、销售变更业务的操作、销售报表的统计和上报、对分公司和代理公司相关系统操作人员的培训及考核。系统管理员还必须是专职人员（不能兼任其他岗位，但一个系统管理员可同时担任最多两个项目的系统管理员），必须对租售系统上的数据与实际发生业务数据相一致负责。 在进行业务变更时，系统管理员必须凭经公司销售部及财务部审核确认后的书面单据方可执行。业务变更包括挞定，退房，换房，更改买受人、折扣、成交金额等业务。 系统管理员 项目级 权限概括说明 岗位名称 帐户级别 销售人员协助客户在自助查询模块查询房源 销售人员带领客户到销控处预留房号 销售人员带领客户到财务处交定金 财务人员在交款核对