秩序、邮件、物品、投诉流程图.pptVIP

秩序维护员工作流程图 突发事件应急处理流程图 邮件收发流程图 物品放行流程图 物品寄取流程图 * * 提前15分钟 到岗了解 上班次情况 明确上班次 遗留问题 查验接收物品 器材（对讲机 雨衣、水瓶等） 核实、接交 票、卡、邮件 报刊等 复核、填写 接班记录 处理遗留问题 签收报刊邮件 小件物品寄存 机动车 非机动车 人员进出管理 发卡、填单 巡逻、检查 （协查公共设施、 设备、卫生等） 装修监管 材料机具进出 治安防火检查 噪音异味控制 按照应急预案 处理 处理情况 记录在册 清理当班物品 填写交接班记录 履行交接班手续 形成记录 资料归档 巡逻检查 定岗执勤 监控中心 其他岗位发现 突发事件 监控跟踪 核实确认 派员跟踪 核实确认 事件判断 现场自行处理 外援处理 （110、119、120、122） 部门主管、公司领导 现场保护 秩序维护 事态控制 协助调查 清理现场 形成工作记录 总结经验 评价得失 资料归档 门岗控制 加强防范 通知相关部门 向主管 通报情况 一般事件 复杂事件 车辆擦挂 冲撞抓扯 严重事件 火险盗抢 暴力冲突伤害 邮件、刊物签收 报刊、杂志、 平信、广告信函等 一般邮件 挂号信、包裹、 特快专递、汇款单、 银行信函、催领通知等 重要邮件 原写地址不详 投递错误 原址查无此人 地址变更 发出收领通知 签字确认 无人认领 领取 退回投递邮局 分检 按收件人地址 投入信报箱 登记在册 物品带出 查验出门条 核实物品 无出门条 条物不符 拒绝放行 重新办理手续 确认条物相符 收回出门条 登记确认 放行 物品寄存 寄存人签字认可 领取寄存单 本人领取 委托领取 交回寄存单 代领人身份证 寄存人委托证明 领取人签字 领取物品 *