第12届国际志工协会亚太区域年会暨青年论坛ⅩⅡ IAVE Asia .pptVIP

自我介紹 姓 名：陳冠彰 服務單位：台糖公司 人力資源處 志願服務：台南市消防局 鳳凰志工隊 報告綱要 第一章　緒論 第二章　文獻探討 第三章　研究方法 第四章　資料分析結果 第五章　結論與建議 摘要 在政府通過了志願服務法後，我國民眾參與志願服務工作已趨漸成熟，突顯出政府對於志工們的重視，不但拉近了人與人之間的距離，更提升了促進社會合諧的功效。然而針對鳳凰志工的研究並不多見，就此，引發探討鳳凰志工參與到院前緊急救護工作的動機，對於志願服務工作無畏懼且奮不顧身的投入參與，這其中的參與動機、使命感及投入程度的關係為本研究之主因。 本研究以嘉南地區之台南市消防局、台南縣消防局、嘉義縣消防局，所屬鳳凰志工為研究對象，採以問卷調查方式，共發放358份，回收335份，有效問卷312份，有效回收率為87.15%。 第一章　緒論 研究背景與動機 鳳凰計畫-藉以激勵社會大眾踴躍投入志工行列，彌補消防警力不足之窘境。 天災人害-引發民眾對於回饋社會的動機、責任及使命，創造出民眾參與政府部門志願服務工作之機會與意願，不但減輕其公務部門人力不足之窘境，更激發了民眾參與志願服務之動機。 研究目的 本研究以鳳凰志工做為主要研究對象，綜合背景與動機整理之後，提出下列幾點研究目的： （一）探討鳳凰志工的參與動機對於工作投入的影響。 （二）探討鳳凰志工的使命感對於工作投入的影響。 （三）探討鳳凰志工使命感對參與動機與工作投入兩者 間的干擾效果。 （四）提供研究結果做為各縣市消防局民力運用的建議 或參考，以提升鳳凰志工隊到院前緊急救護工作 的熱忱。 第二章 文獻探討 志願服務的意涵 志願服務 依據志願服務法第一章第三條定義「志願服務」為民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉持誠心貢獻社會，不以獲取報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務。 志工 蔡漢賢（1991）曾將義務工作與志願工作的涵義做過比較： （一）義務工作是所「當」為，志願工作是所「願」為。 （二）義務是責任，故有限定；志願為服務，境界則無窮。 鳳凰志工 每位鳳凰志工具有初級救護技術員資格，主要任務為協助所轄消防分隊執行到院前進緊急救護工作，並透過專業的技術給予患者維持到院前生命徵象的各項照護，以達服務人群之目的。 參與動機 林勝義（1990）將志願服務參與動機分為主動和被動兩種。 （一）主動是因個人的興趣喜好。 （二）被動是受環境、機構及他人的要求或鼓勵。 內在動機是出自內心的熱忱，為促進社會合諧而為最大的心願。 外在動機有些人抱持著求取經驗或知識，有些人則是以利人利己為目的，或是為了豐富生活型態、自我實現等等的需求。 使命感 江明修（1998）說明使命代表了組織的責任、公共性與信念，並實際引導著非營利組織的行動，更隱含著非營利組織存在的價值。張俊傑（2009）指出使命感是我們對任務執行抱有的態度，包含著服從、犧牲、責任、榮譽，還有對事情的執著。 本研究則定義使命感其為經由內心衍生出對於某種事務投入的一種責任，並作為實際行動的基礎與持續的動力來源，深植在個人心中應盡的義務。 工作投入 陳孟修（1999）指出工作投入是涵蓋在工作態度研究領域中且所被重視的，其研究方向會因思考的方向不同而有所差異，因此不論在實證或理論的研究上，工作投入均已成為衡量工作態度一項重要指標。 本研究將工作投入定義為：志工個人對於志願服務工作之認知與認同，並能滿足內心自尊與價值的工作態度，同時也會因為重視工作表現所得到的自我價值與尊嚴，而對工作產生情感。 第三章 研究方法 研究架構圖 研究假設 林禹廷（2004）與黃丞傑（2006）的研究指出志工的參與動機程度越強，工作投入的程度越高。 因此，本研究提出的假設為： 假設1： 鳳凰志工的參與動機越高，工作投入越高。 羅清寶（2000）認為志工對於使命感的強烈認同，很可能會持續其服務的熱忱。 假設2： 鳳凰志工的使命感越高，工作投入越高。 陳黃慶璃（2007）研究發現使命與組織績效具有顯著的關聯。使命必須具備適當的動機與理由、達成目標的方法、組織的調適與充分的行為改變。 假設3： 鳳凰志工使命感高者比低者，其參與動機對於 工作投入有較大的正向影響力。 抽樣與資料收集 發放問卷統計 變數與測量工具 參與動機 參與動機問卷參考謝秉育（2001）等人對於志工參與動機相關研究之問卷架構編製而成。主要尋找觸發志工行為驅力的主要來源。 統計分析方法 本研究採