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实用软件工程概论 ----IT企业软件的开发与管理 赵池龙 第12章 软件过程管理(*) 本章导读 软件管理是面向过程的，即面向开发过程、配置过程、维护过程、质量保证过程、软件组织内部管理改善过程。软件过程管理的主要框架就是SW-CMM，或者说就是CMM。 本章首先简述CMM的几个基本概念，随后再介绍CMM的过程资源、实施思路、文档样例、成熟度提问单和CMM的发展方向，重点是对关键过程域KPA的理解，只要对CMM的关键过程域看懂了，吃透了，用好了，您就学会了CMM。 本章导读 12.1 CMM基本概念 1. 组织 组织与组不同，组织与单位也不一样。 CMM中的“组织”或“软件组织”，是指软件企业（或软件公司）自己，或者企业内部的一个软件研发部门。但是，该组织内部应有若干个项目和一个软件工程管理部门。如公司的研发中心、软件中心、软件事业部，它们均可称为“组织”或“软件组织”。 CMM的实施和评估，不在整个软件企业的所有部门进行，而只需在软件企业中的某个软件组织范围内进行，例如，它的软件研发中心。 CMM基本概念 2. 软件过程 这里的软件过程，既指软件开发过程，又指软件管理过程。过程是指为了实现某一目标而采取的一系列步骤。一个软件过程，是指人们从开发到维护软件相关产品所采取的一系列活动。其中，软件相关产品包括项目计划、设计文档、源代码、测试报告和用户指南等。软件产品的质量主要取决于产品开发和维护的软件过程质量。一个有效的、可视的软件过程能够将人力资源、物理设备和实施方法结合成一个有机的整体，并为软件工程师和高级管理者提供实际项目的状态和性能，从而可以监督和控制软件过程的进行。 CMM基本概念 3. 软件产品和软件工作产品 在软件开发过程中，上一道工作程序的输出，就是下一道工作程序的输入。在CMM中，每一道工作程序的输出均称为软件工作产品，里程碑上的软件工作产品通过评审和审计之后称为基线，如用户需求报告、概要设计说明书、详细设计说明书、源代码、测试报告、用户指南等等。评审报告、跟踪记录等软件管理文档，也叫软件工作产品。 软件承包方最终交给客户方的软件工作产品，称为软件产品。在UML中，将软件工作产品称为“制品”，其中管理文档叫管理制品，技术文档叫技术制品。 CMM基本概念 4. 软件过程能力与性能 软件过程能力，是软件过程本身具有的按预定计划生产产品的固有能力。组织的软件过程能力，为组织提供了预测项目开发的数据基础。 软件过程性能，是软件过程执行的实际结果。一个项目的软件过程性能，决定于内部子过程的执行状态，只有每个子过程的性能得到改善，相应的成本、进度、功能和质量等性能目标才能得到控制。成熟的软件过程能力与性能，可弱化和预见不可控制的过程因素（如客户需求变化或技术变革等）。 CMM基本概念 5. 软件过程成熟度及其五个等级 软件过程成熟度，是指一个软件过程被明确定义、管理、度量和控制的有效程度。成熟意味着软件过程能力持续改善的过程，成熟度代表软件过程能力改善的潜力。 CMM模型将软件组织的管理水平划分为一至五的五个级别，共计十八个关键过程域KPA，五十二个具体目标，三百一个六个关键实践KP。 6. 关键过程域KPA CMM基本概念 7. 关键实践KP 所谓关键实践KP，是指对相应KPA的实施起关键作用的政策、资源、活动、测量、验证。KP只描述“做什么”，不描述“怎么做”。因为：怎么做的问题只能由软件组织自己解决。 目前，CMM共有52个具体目标，316个关键实践KP，它们分布在CMM2至CMM5的各个KPA中。 CMM基本概念 8. 目标（Goals） 目标概括某个关键过程域中的所有关键实践应该达到的总体要求，可用来确定是否一个组织或一个项目已有效地实现关键过程域。 目标表明每个关键过程域的范围、边界和意图。目标用于检验关键实践的实施情况，确定关键实践的替代方法是否满足关键过程域的意图等。 如果一个级别的所有的目标都已实现，则表明这个组织已经达到了这个级别，可以进行下一个级别的软件过程改善。 CMM基本概念 9. 体系结构 ( 内部结构 ) CMM的体系结构既简单，又复杂。说它简单，是因为目前它由5个级别、18个过程域、52个目标、5个共同特性、316个关键实践所组成，如图12-1所示。 由于关键过程域KPA是CMM的中心内容，一个KPA由多个目标和五个共同特性组成，每个共同特性中又包含多个关键实践KP。我们用图12-2来表述KPA与目标、共同特性、关键实践之间的关系 。 说它复杂的第一个原因，，是因为它的内部结构很难用一张图形来说清楚。这里不再详述，留给读者思考。说它复杂的第二个原因，，是因为软件组织