[初中教育]职业交际礼仪培训.pdf

中华礼仪培训网： wwwwww..lliiyyiippeeiixxuunn..oorrgg 职场交际礼仪培训 会议礼仪 一、握手的学问 一、握手的学问 美国著名盲女作家海伦 凯勒亲耳感受 · · ·· “我接触过的手，虽然无言，却极有 表现性。我握住冰冷冷的手指就象和 凛冽的北风握手一样，而有些人的手 都充满阳光，他们握住你的是手，使 你感到温暖。 （一） 握手的主动权 异性间：主动权在女性 （长者、上级除外） 宾主间：主动权是主人 上下级间：主动权是上级 （二） 握手方式 双手握手：平等、友好、礼节式握手 谦恭式握手：被动、劣势、谦逊、 尊重、敬仰、贵宾 支配式握手：优势、地位、资格 双握式握手：美国政客式握手， 代表热情真挚、诚实可靠 手指式握手：异性、尊贵 拉臂式握手：过于谦虚，轻视自我 注意：握手时以微笑视之（丧礼除外） 握手时用力要适中： 力量大：热情 力量小：谨慎 ： 力量太小 软弱、冷漠 初见：不超过三秒钟 探望病人：不要长时间握手 切记： 不要戴手套握手 上下抖动，忌左右晃动 手掌脏、湿,示意对方，并歉意 不应交叉握手 不要一边握手一边交谈 二、递 名 片 地位身份低先递给身份高的人 晚辈先递给长辈 男士先递给女士 下级先递给上级 注意： 面带微笑，双手递名片，正面对着对 方，拇指，食指捏两端，并表示感谢。 回递：接过要仔细看一遍。切勿将对方 名片在手中摆弄。 三、拜 访 （一）提前预约守时。 忌 有事登门 无事不见影 “ ， ” “ ” ““ ”” （二）衣饰大方得体 （三）观察颜色分寸 （四）告辞时间很重要 1）主 人反应冷淡，不愿意搭理时。 2）虽显很认真但看时间 3）主人不再给你杯子续水 4）主人当着你的面训斥孩子时 5）主人吩咐自己的家人干这干那时 6）主人将双肘抬起，双手支于 椅子的扶手上 注意：