[初二政史地]第6课 消费者的权益.ppt

精神生活消费 消费及消费者 消费者及其法律特征 漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？ 问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？ 问题：上述材料共同说明了什么？ 欺诈消费者行为有哪些 一、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品； 二、采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的； 三、销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的； 四、以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的； 五、不以自己的真实名称和标记销售商品； 六、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 七、作虚假的现场演示和说明的； 八、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； 九、骗取消费者预付款的； 十、利用邮购销售骗取价款，提供或者不按照约定条件提供商品的； 十一、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； 十二、其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。 合作探究 1、中学生陈禹到商店买鞋，他的社会角色是什么？ 　消费者 ２、陈禹应该依据哪部法律保护自身的合法权益？　 《消费者权益保护法》 ３、你认为商店侵犯了中学生陈禹的哪些权利？为什么？　 关键词句 陈禹回到家，奶奶：算了！认倒霉，下回不到这家店买鞋了！陈禹的爸爸：那怎么行！这口气我咽不下，我找几个哥们把他们店给砸了.陈禹的妈妈说：别冲动，咱们先找老板说理，看他怎么解决 １、你是否赞同陈禹的家人处理这件事情的观点？ 陈禹的妈妈带着他来到鞋店找老板协商，提出如下要求：赔偿医药费1万元，赔礼道歉，补偿精神损失费1万元，退赔鞋款298元 你认为他们的要求合理合法吗？ 依法索赔，不要漫天要价 老板说：你们有发票吗？陈禹说：你们说打折商品没发票，就给了我张购物小票，小票不知放哪了。老板说：没有票你们凭什么说是从我这儿买的？谁打的你，你找谁赔医药费，跟我无关。 你认为老板的理由合理合法吗？ 发票是消费的重要凭证，一定要索要必须妥善保管 几天后，陈禹在家找到购物小票，找鞋店老板要求退货，老板以“打折商品概不退换为由”拒绝。陈禹和家人向丰台消费者协会投诉，消费者协会的工作人员李某接待了他们，提示他们投诉需要注意的问题 你知道投诉需要注意哪些问题吗？ 1、要先交涉 2、要动作快 3、要实事求 4、要合理合法 5、要证明材料完备 6、要进行检测 7、要地址详细 8、要字迹清楚 消费者处理不满意所采取的方式 换位思考：如果你是一个经营者，你讨厌什么样的消费者？ 做诚实、文明、理智的消费者： 某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。 以侵犯了消费者人身财产不受侵犯权和依法求偿权将销售者告上法庭。 河南一商家，因 怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。 新疆自治区人大代表有这一提案：将禁食自死（衰老）之物、血液、猪肉（也禁忌论“猪”）写入新疆部分市区地方条例 说明了消费者享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 良种供应站 下列漫画中“良种供应站”的行为侵犯了农民的什么权利？ 这是用你们的良 种收获的大白菜 你可以当小白菜卖嘛？ 良种供应站 总算明白了，为什么经销商一直说它省油！ 知情权 公平交易权 购物时挑来挑去 知悉权 去哪买 买哪种 买不买 自主选择权 安全权（人身、财产不受损害的权利） 不强制交易 价格合理 质量保障 计量正确 公平交易权 状告商家 依法求偿权 不被非法搜身 受尊重权（人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利） 消费者的合法权益 被挤伤 ____________________________ ____________________ 想一想 在一些地方餐饮娱乐场所采用“口头告知”或公开亮出标牌等形式，不允许消费者自带酒水和向自带酒水的消费者强行收取“开瓶费”，有的还将消费者自带的酒水从餐桌上强行撤下。商家的行为侵犯了消费者的什么权利？ 洗衣店：衣物洗涤损坏，赔偿不超过洗涤费的10倍。 公交车：乘客上车“自备零钞，不设找赎”。 服装店：打折商品、特价商品不退不换。 商场：离开商场，发现短斤缺两概不负责。 餐厅酒楼：本酒楼设最低消费。 　初二学生陈禹看到路边某店：“清仓大甩卖，阿迪达斯仅售298,买一送一”的广告，于是进店买鞋。当问营业员鞋的产地、性能和合格证等