年轻族群行动文字简讯使用研究初探.PDFVIP

資訊社會研究(6) 頁235-282 ，2004 年1 月 年輕族群行動文字簡訊使用研究初探 葉玫君 中正大學電訊傳播研究所 novia.yeh@ 摘 要 成長迅速的行動文字簡訊（Short Message Service，SMS）帶來 了另一波文字溝通傳播現象。許多調查資料顯示，此項服務尤其受到 青少年的廣泛使用，是為值得深究的現象。 為了解行動文字簡訊對年輕族群人際關係的建構有何影響，本 研究在觀察與立論的文獻上，除對此溝通新科技特徵的比較與描繪外 ，試跨越社會學、語言學與傳播學的知識場域，加以了解年輕族群人 際溝通的需求與方式。 而在研究方法上以個人深入訪談方式觀察青少年如何使用「行 動電話文字簡訊」維繫或建構其人際關係，並藉以比較並探討行動文 字簡訊滿足了青少年使用者哪些不同的溝通需求。此外，本研究並蒐 集年輕族群使用者所收發的文字簡訊內容加以分析其內容，藉此更進 一步觀察訪談中無法表達的一些實際使用情況。而本研究之所以採質 化研究法，乃是試圖細探青少年行動文字簡訊深層的心理感受，其為 實證相關研究所得到的數字無從探得。 研究結果分析觀察後發現行動文字簡訊與行動電話本身在不同 的情境滿足了不同的即時性及溝通需求。而使用者本身對於文字的態 度，則影響其在編輯訊息或儲存訊息時的行為與態度。 關鍵詞: 年輕族群、行動電話、行動文字簡訊服務、人際溝通、 媒介特徵、人際關係維繫。 [收稿]2003/03/31; [初審]2003/05/14; [接受刊登]2003/12/15 236 資訊社會研究(6) 一、緒論 (一) 研究動機 行動文字簡訊（SMS，Short Message Service）的盛行是近期一個 顯著的現象，且這個現象已然快速地展開。相較於其他的中介溝通， 行動文字簡訊更加個人化，更可在任何時間地點接收。且其訊息長度 較短、人機互動性較強所以較不需要書寫技巧。人們通常使用這個媒 介來安排會議或是通知到場時間等正事，但行動文字簡訊也被用來發 展以及維繫人際關係（Tanaka，2002）。 翟本瑞教授在陳俞霖 （2003）《網路同儕對 N 世代青少年的意 義》一書的序言中亦提出，行動電話的普及加強了青少年的彼此聯繫 ，而其中文字簡訊業已成為青少年溝通的重要橋樑。尤其行動簡訊對 青少年而言不只是傳遞重要訊息，也傳遞許多未預期到的親密人際關 係，代表著真實世界人際關係的擴充、延續與強化（翟本瑞，2003 ）。 然而在看了許多關於網際網路等電子中介媒體文字溝通的探討 ，行動文字簡訊這項溝通媒介卻較少被人留意與探討背後的溝通意義 與模式。當同時有電子郵件、傳統電話（wire line）、行動電話時， 有些人還是時常會使用行動文字簡訊。這也代表此溝通媒介具備了不 同於其他溝通工具的一些特質以滿足人們不同的溝通需求。Grinter 和Eldridge（2001）的研究即指出行動文字簡訊改變了青少年溝通的 型態並補足了其他溝通媒介的溝通缺口。 而由於行動文字簡訊本身依附於行動電話，因而具備著行動電話 的種種特性，諸如：即時性、貼身性與私密性。也因此有趣的就在於 ，在其看似相似的功能基礎下，有字數限制的文字行動簡訊究竟還補 足了行動電話哪些不足之處？行動文字簡訊究竟有何獨特魅力、滿足 不同於行動電話即時貼身的特性？ (二) 研究背景 何謂行動文字簡訊？行動文字簡訊乃是 GSM 時期的產物，第一 封行動文字簡訊是由英國最大的無線通訊公司 Vodafone 於 1992 年 年輕族群行動文字簡訊使用研究初探 237 12 月由個人電腦傳發至行動電話。每則簡訊至多可傳 160 個拉丁語