中国地质大学MBA论文管理.docxVIP

第1章　绪论1.1 选题背景、目的和意义1.1.1 选题背景信息化时代背景下的中小企业为我国经济发展、优化经济结构、缓解就业压力等方面起着重要作用。大量的社会人才开始向有潜力的中小企业涌动，中小企业的人力资源竞争力得到不断提升，为中小企业核心竞争力的形成奠定了基础。然而根据普华永道会计事务所发布的《2011年中国企业长期激励调研报告》显示，中国中小企业的平均寿命仅有2.5年，集团企业的平均寿命也只有7-8年。据《日经实业》的调查显示，日本企业平均寿命为30年，欧美企业平均寿命为40年。相比之下，中国的中小企业虽然数量众多，但生命周期明显偏短，倒闭率较高。很多学者以及企业老板都认为企业品牌力弱，难以与规模化公司抗衡和中小企业融资渠道窄、缺乏有效的人力资源管理等是中小企业发展困难、难以存活的主要问题。同时普遍认为，企业初期在基本解决了生存危机之后，随着公司运营能力和业务知名度的提高，企业需要较高的新兴知识人才和不可或缺的持续创新能力，需要组织结构的调整和扩充，同时资金流量也大量增加。创业初期那种扁平的组织结构和简单的内部管理模式难以掌控早已变得复杂的人、财、物，内部成员之间的多重因素作用关系使企业的内部的各种指令难以落到实处。1.1.2研究背景国家工商总局统计显示，中小企业在全国注册企业中占据了近99%左右，中小企业已经成为支撑中国经济快速发展不可忽略的力量。在这其中，电子商务公司尤为活跃于突出于其他行业。?中国电子商务研究中心发布的《2012中国B2B电子商务市场数据监测报告》显示:截止到2012年6月，我国B2B电子商务服务企业达10950家，同比增长7%。据调查，当下绝大部分初创型电子商务公司，从占公司员工数量比例最大的一线员工到中层管理者，甚至核心管理人员都为80后甚至90后为主。这一代员工相比60-70年代的员工有着全完不同的社会观、价值观。这批员工从受教育的内容和方式，从家庭构成和社会参与等都是前几代所不能比拟的。如何管理、使用好这一职场新群体，关系到绝大部分中小企业的发展甚至生存。经过实践研究表明，企业化经济与人力资源的开发成正比，也就是说企业化经济较发展的地方，人力资源管理的重视程度也较高，对于以中小企业为主的现今社会，如何运用有效的人力资源管理为中小企业的生存发展提供质的保障，成为了当今社会的一个热点。从对中小企业人力资源管理的比较分析表明，中小企业的核心竞争力往往是由其所拥有的人力资源决定。“自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。” IBM创始人托马斯·沃森说。亚州首富李嘉诚则坦言：“是员工养活了公司。”这都足以说明有效的人力资源管理是帮助企业提高运作效率和提高企业核心竞争力的关键，正确处理好“选才、用才、育才、留才”等问题则成为中小企业生死攸关的大事。经过笔者在SW公司近3年左右的亲身实践与观察，中小企业内部人力资源管理薄弱甚至混乱是中小企业成长不大的主要症结之一。尤其是轻资产，以创新技术或模式为主要经营内容，以高科技人才为核心竞争力的电子商务公司，商品、资本和技术相对较为容易与市场接轨，惟有人员的使用与调度，工作的分配与管理等人力资源的提升上，是公司需要一定的时间去积累每一步都不能省略的过程，是整个公司所有业务的根本支撑。合理有效的人力资源管理在电子商务公司中不仅仅可以为公司节省成本，提高生产效率。更重要的是可以把合适的员工分配到适合的工作岗位，使其充分发挥出自身优势、激发出更多潜力与积极性，从而增强整个企业的竞争力与长远战略规划的实施。SW公司是一家以B2B为主营业务，成立于2009年的科技创新型电子商务公司，笔者于2010年3月加入SW公司，担任副总经理一职至今。对SW公司的发展历程，尤其是管理制度的实施与发展有着切身的体会。短短的4年多时间，从创立之初的6个员工，发展到今天200余人的团队，其中80后员工占35%，90后员工占45%。其主营业务在行业内名列前茅并且保持15%--20%的年增长率。除了创新的科技理念与技术，SW公司能够实现快速发展的最大源动力就是其人力资源制度的设定与实施。公司的一位联合创始人曾就职于盛大集团人力资源部门，对盛大集团所实行的“积分+任务经验值”人力资源管理方法有着深刻的研究与体会，并在其基础上针对80后，90后员工设计出了更多符合这一特定年龄群体习惯、爱好、价值观的具体设定。SW在成立之初就确定了实施以盛大集团规章制度为蓝本，精简优化为适合中小电子商务公司的人力资源制度。坚持必须以人为本，抛弃强迫式与命令式的管理习惯。如何通过科学、有效的管理制度，将企业战略、绩效管理、薪酬管理、激励培训、员工发展各个环节有效衔接起来，在中层管理者与一线员工当中搭建合理、有效的管理机制，从而使员工的发展和企业的持续发展形成强大的合力，来推动企业在激烈的竞争中持续发展是SW公司当前函