[工学]第八章排队论.ppt

中原工学院机电学院 主讲：丁剑飞 dingjf06@163.com Chapter 8 排队论(Queuing Theory) 引言 　　在人们生活和生产的实践活动中，经常会遇到拥挤现象，从而产生排队。为了获取较好的经济效益，有必要研究排队现象的规律性。要求得到服务的对象统称为顾客；顾客不仅可以是人，也可以是物。例如等待加工的零件，出故障等待维修的机器等都是顾客。提供服务的对象称为服务机构。顾客和服务机构形成了一个服务系统。例如到医院就医的患者和医院；出现故障的机器和及机器维修班组等，都是服务系统。 　　顾客到达服务机构，当然是希望立即得到服务。然而服务机构已经占满时，例如理发店的座位已满，维修班组已忙于维修机器，再到的顾客只能排队等候或者消失，这样造成的损失称为排队费用。例如机器的停工损失，在仓库的存储 排队论的基本概念 费用，因等候而降低的价值等，都属于排队费用。排队的时间越长，排队费用越大。另一方面，设立的服务机构越多，服务效率越高，需要支付的费用也越大，然而却可以减少排队时间。如何根据顾客的实际情况，设立适当的服务机构，以使得服务费用和排队费用总和最少，是排队论所要讨论和解决的问题。 8.1 排队论的基本概念 　　顾客到达服务机构，依照一定的规律等待，然后接受服务，服务完毕后离去。这个过程称为服务过程。 引言 如果顾客到达和接受服务的时间都具有随机性，那么这个服务系统就称为随机服务系统，又称为排队系统；服务过程称为排队过程。一个排队过程，大体分为三个基本部分：输入过程、排列规则、服务机构。 排队论的基本概念 一、输入过程 　　对于排队系统，顾客是输入。输入过程是指顾客按怎样的规律到达服务机构。顾客来源的总体称为顾客源。例如待修机器和维修班组所形成的排队系统，工厂的全部机器是顾客源；对于到理发店来理发的顾客来说，全体居民是顾客源，等等。顾客源可以是无限集合，也可以是有限集合。顾客可能单个到达，也可能是成批到达，或者是接连不断地到达。本章我们主要讨论称为泊松流或者最简单流的到达方式。 1. 泊松流（记为M） 　　顾客的输入过程如果具备以下三个特点，则称为泊松流。 排队论的基本概念 （1）平稳性 对于任何t0和非负整数k，在区间(a,a+t]内有k个顾客到达系统的概率对任何a≥0都是相等的。也就是说，这个概率只与t和k有关，而与a有关。我们以vk(t)记这个概率，以x(t)记在长为t的时间段内到达的顾客数，则有 （2）无后效性 在时间区间(a,a+t]内到达k个顾客的概率与时刻a以前系统的状况无关。就是说，事件(x(t)=k)与a以前系统所发生的事件相互独立。 （3）普通性 记 为在时间段t内，到达两个和两个以上顾客的概率，即 ，则有t→0时， 。 排队论的基本概念 　　实际上，许多排队系统的输入过程都近似满足这些特征。可以证明，凡是具备上述3个特征的输入过程，x(t)都是服从泊松分布的随机变量。即 x(t)的期望值和方差分别为E[x(t)]=λt，Var[x(t)]=λt。若取t=1，则E[x(1)]=λ。这即是说，λ表示单位时间内到达系统顾客数的平均值，λ称为顾客的到达率或输入率。 　　还可以证明，如果顾客的到达数服从泊松分布，那么它一定满足上述的3个特性。 排队论的基本概念 2. 定长输入（记为D） 　　流水线上定时送往包装机的成品，其输入过程就是定长输入。如果规定的产品到达的间隔时间为c，则相继到达产品间隔时间t的分布函数为 3. k阶爱尔朗分布（记为Ek） 　　设t1,t2,…,tk是k个相互独立的，且具有相同参数λ的负指数分布随机变量，则随机变量t=t1+t2+…+tk服从k阶爱尔朗分布，t的密度函数为 排队论的基本概念 　　　　　　　 随机变量t的期望值和方差分别为： 　　例如，如果顾客连续接受串联的k个服务台的服务，各服务台的服务时间相互独立，且均服从参数为λ的负指数分布，则顾客接受k个服务台总共所需的时间就服从k阶爱尔朗分布。 排队论的基本概念 4. 一般独立输入（记为GI) 　　如果各相继到达顾客的间隔时间t1,t2,…是相互独立的同分布的随机变量，那么称为一般独立输入。 二、排队规则 　　所谓排队规则，就是到达服务机构的顾客，若不能立即得到服务，应按怎样的方式等待接受服务。 　　1. 等待制 　　顾客到达后，如果服务机构已经占满，当允许顾客等待时，再到的顾客便排队等待。常见的有以下几种排队方式： 排队论的基本概念 　　（1）先到先服务 这是最普遍的情形。 　　（2）后到先服务 许多存储系统运用这种规则。 　　（3）随机服务 当一名顾客服务完毕离去时，随机地从等待的