[工程科技]社区社会工作.ppt

社区行动模式包括以下几方面： 目标类属：注重任务或过程目标，注重权利关系及资源之转变与基本制度的变迁。 社区结构及问题情况的假设：有劣势群体、社会不公平、不平等，社会矛盾较突出，不容易协调各方利益的社区。 基本工作策略：将争论具体化，并组织民众以实际行动对抗敌对的目标。 案主的范围与角色：案主是制度下的牺牲者 案主是决策者。 ■社区照顾 就是动员并联结正式和非正式的社区资源，去协助有需要的人士，让他们能与平常人一样，居住在自己家里和生活在自己的社区里，而又能得到适当照顾，从而使得社区成员休戚与共和相互扶持。 三、 社区工作的过程和技巧 （一）社区工作的 过程 社区分析——建立关系——资料收集——制定社区发展计划——社区行动——社区工作成效评估 （二）社区工作中的一些技巧 ■ 社区工作中的微观技能 ■ 社区工作中的中观技能 ■社区工作中的宏观技能 宏观技能：组织的建立与维持、评估工作结果、筹集资金、预算、谈判、影响决策者、计划等。 案例7-1： 对老年问题的关注以及对为老年人服务的关注促使社区福利委员会成立了一个老年代表委员会，以研究在社区中需要做些什么。在大学社会学系所做的需求调查以及从其他群体得到的信息的基础之上，该委员会对社区资源以及现有的为老服务项目进行了调查。回收结果表明，很多组织和机构都对这些问题感兴趣，其中一些已经作了一些项目。然而调查结果也显示：大体上讲，这些活动都是零零散散的，为了满足社区老年人的总体需求，它们亟须得到协调和指导。 在制定计划的过程中，老年代表委员会达成共识，认为随着不断地获取资源和得到支持，如果各项服务项目能够有序地次第举办，将收到最佳的效果。该委员会将安排老人生活的服务列为优先考虑的工作重点，而委员会之所以作出这样的选择，主要是出于以下几方面的原因： （1）认识到闲暇活动是老年人的一项主要需求；（2）需要有一个工作中心以便围绕它开展活动；（3）缺少彼此协调的闲暇活动服务项目；（4）识别出县娱乐部开办的最大的娱乐方案在设施和服务项目上存在的不足。 在其下一步的工作中，该委员会与其他部门进行了合作。委员会的成员们研究了调查资料，吸取了其他社区的服务经验，并到落杉矶地区去参观，以获取那里社区发展情况的第一手资料。通过调研，他们建议在中心地带新建一座为老服务设施。有关这一设施的需求报告被提交给县议员，县议员称：只要市里提供土地，他们就同意建楼。市议会让社区老年代表委员会提供选址建议，于是社区老年代表委员会开始进行大量的工作，列出可能的备选地址和最佳的位置。在社区经历了一番争议之后，最终，在选址上取得了共识，建筑也进入了施工阶段。成果就是一座崭新的老年人活动中心建成了。 案例7-2：改善儿童“保护服务” 在社区服务委员会的一次会议上，几个社区机构的代表表达了他们对频繁收到的大量有关忽视儿童的投诉的忧虑。据报告，很多等候被安置到寄养家庭的儿童都滞留在县收容所，而无论从儿童的角度出发，还是从机构的角度出发，这种现象都是不能令人满意，人们不愿看到的。在这种情况下，社区工作者应该做什么？ 在探讨这一状况的过程中，人们提出了几个问题：机构收到了多少有关忽视儿童的投诉？这些投诉的性质是什么？它们来自哪里？有多少机构提供保护服务？服务够不够？靠什么可以提供坚实可靠的保护服务项目？讨论的结果是人们成立了一个委员会，为解决这些问题寻求答案，其工作基础就是对保护服务所达成的共识。 委员会向机构分发了调查问卷，收集信息，以了解机构在过去一年中保护服务活动的情况和保护服务投诉的情况。在这一年中，委员会研究反馈的情况，并酝酿一个行动方案。最终，由委员会提议，经社区福利委员会的理事会批准，在县社会福利部的儿童福利处成立一个保护服务科。与州及地方部门谈判的结果是同意建立保护服务科，条件是社区福利委员会配合工作，为之指定一个顾问委员会，以协助这一方案落实到位，同时帮助制定工作程序方案，并与其他机构建立转介系统。作为工作成果，在服务项目启动的第二年，州社会福利委员会将“保护服务”列为年会会议主题，而其他县则要求该县的社区福利委员会提供支持，帮助他们组织这样的服务工作。 四、城市和农村社区社会工作 （一）城市社区社会工作