[管理学]321第三章 古典管理理.pptVIP

古典管理理论的代表人物及其学说 第三章 主要教学目的 1、泰勒：科学管理理论； 2、法约尔：组织管理理论； 3、韦伯：行政集权组织理论； 4、对古典管理理论的评价。 第三章结构框图 科学管理之父——泰勒 弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人； 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师； 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系。 “搬运生铁块试验” 1898年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁块试验，是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。由于这一研究，改进了操作方法，训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。 “铁锹试验” 研究铲上的负载应为多大问题； 研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题。 对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。 这一研究的结果是非常出色的，堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。 科学管理理论的主要内容 科学管理的中心是提高效率； 为了提高效率必须挑选“第一流的工人”； 方法、工具、设备、材料、环境标准化； 差别计件工资制； 劳资双方的“精神革命”； 管理与劳动相分离。 科学管理理论体系示意图 讨论：联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。 UPS：世界上效率最高的公司之一 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室　出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 评价 经营管理理论之父——法约尔 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人； 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作； 从采矿工程师一直做到公司总经理； 1916年发表《工业管理与一般管理》； 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队； 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。 一般管理理论的主要内容 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。 企业活动的六种类型 技术活动； 商业活动； 财务活动； 安全活动； 会计活动； 管理活动。 法约尔的14项管理原则(1) 劳动分工； 权力与责任； 纪律； 统一指挥：一个人只能有一个上司； 统一领导：一个领导，一个计划； 个人利益服从整体利益； 人员报酬：数量和支付方式要公平； 法约尔的14项管理原则(2) 集中：传递信息不得加入自己的意思； 等级链(Chain of Command)：上下级之间建立明确的职权等级系列； 秩序：成员明确其岗位； 公正：对下属仁慈、公平； 保持人员稳定； 首创精神； 团队精神。 法约尔桥(Fayol’s Bridge) “法约尔桥”的运用：避免公文旅行 某市政府办公大楼。三楼市发展与改革委员会的紧急文件，付费给快递公司，“快递”给一楼的物价局。 简 评 提出管理活动所必需的五大职能； 提出14项管理原则； 为管理科学提供了一套科学的理论构架； 一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础。 组织理论之父——韦伯 马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人； 曾担任过教授、政府顾问、编辑； 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响； 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期； 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱。 权力与组织 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。 人类社