[管理学]人力资源管理实践分享.pptVIP

* 问题： 考核内容要么无处下手，要么就面面俱到 原则：缺什么，就考什么 * 根据不同岗位的重要性而定 * 工作系统： 组织设计 岗位设计 工作设计：1）流程（很多工作、决策越来越不能由一个部门来完成了） 2）工作有效进行、不断提升、完善的方法 （如何产品质量不断提高、工作效率提高、工作不断完成，自我修正体系… PDCA * * * * * * 考核结果： 销售工程师A，在项目中的考核得分是 20.82%，即可以分享20.82% 的项目奖金，而不是全部；其他项目成员，包括技术、工程人员的考核，以此类推。另外：使销售工程师公平、合理使用公司高层管理人员的资源 引申： 我们在考研项目开发过程中，每个技术考研人员的考核，通过他中项目中的贡献度进行有效地考核 绩效考核设计 绩效考核 考核对象：所有员工 考核内容： 1、日常工作 2、工作改进 3、学习成长 4、人才培养 5、绩效管理 6、规章制度流程建设 7、配合支持 根据不同的员工设计不同的考核内容 　 营销管理人员 营销人员 营销支持人员 其他部门管理人员 其他部门专业人员 其他部门一般人员 日常工作 工作改进 学习成长 人才培养 绩效管理 规章制度流程建设 配合支持 绩效考核标准与评分 考核项 说明 考核标准及评分 得分 及时性（X） 完成质量 （上级反馈）（Y） 内部客户反馈（Z） 180° 日常工作 完成日常工作情况 提前=120%，准时=100%，稍有延迟=80%，延迟较多=50%，严重延迟=0% 超出要求=120%，达到要求=100%，基本达到要求=80%，基本及时完成，但质量一般=50%，其他=0% X%Y%Z% 工作改进 对工作改进的任务与目标完成情况（需具体列出工作内容） 　 X%Y%Z% 学习成长 主动学习、参加培训、能力提升情况 培训全部参加=100%，缺席1-2次=80%，缺席3-4次/参加70%以上=50%，缺席5次/参加70%以下=0%， 进步极大=120%，有明显进步=100%，有进步=80%，有进步的意识=50%，其他=0% 　 X%Y%Z% 人才培养 培养下属，为下属制订培训与发展计划，并负责落实 提前=120%，准时=100%，稍有延迟=80%，延迟较多=50%，严重延迟=0% 全部落实=120%，基本落实=100%，大部分落实=80%，落实一半以上=50%，其他=0% 员工非常满意=120%，满意=100%，基本满意=80%，一般=50%，其他=0% X%Y%Z% 绩效管理 制订部门、部门员工工作任务与目标，指导员工工作，负责员工考核 超出要求=120%，达到要求=100%，基本达到要求=80%，基本及时完成，但质量一般=50%，其他=0% X%Y%Z% 规章制度流程建设 建立、健全、优化部门规章制度及工作流程 配合支持 配合支持其他员工、其他部门开展工作 其他部门或员工非常满意=120%，满意=100%，基本满意=80%，一般=50%，其他=0% X%Y%Z% 总评 　 平均x100 年度奖金比例及计算公式 　 营销管理人员 营销人员 营销支持人员 其他部门管理人员 其他部门专业人员 其他部门一般人员 日常工作 　 　 　 　 4% 4% 工作改进 4% 4% 4% 4% 4% 4% 学习成长 　 4% 4% 　 4% 4% 人才培养 4% 　 　 4% 　 绩效管理 4% 　 　 4% 　 规章制度流程建设 4% 　 　 4% 　 配合支持 　 4% 4% 4% 　 合计（P% ） 16% 8% 12% 20% 16% 12% 计算公式： =12个月基本工资总额 X 奖金比例（P% ）X 考核得分 奖金比例P%对照表： （不分权重） 绩效管理三大决定因素 工作系统 意愿 能力 绩效 可不可做 会不会做 想不想做 PDCA 持续改进的管理流程 Plan计划 Do实施 Check 衡量 Act 改进 销售人员的技术专业知识不足，如何培训？ 怎样提高培训的效果？ 明确培训目的 把握培训时机 设计合适的培训内容 员工何时需要培训？ 1年内的新员工：帮助融入组织、团队 2-3年的员工：培养成专业骨干 新提升的主管、经理：培养团队管理和领导能力 成熟经理：更新专业知识、管理和领导经验 高管：行业的发展环境和方向（商业敏锐度），战略规划能力 按对象及发展需要设定课程 对象 管理课程 销售课程 特定课程 新员工 管理101（A1B1C1） 产品型销售 入职培训 员工(2-3年) 管理201 (A2B2C2D1E1） 方案型销售 PE101 主管级 管理301 (E4F1F2) 经理级 管理301 （D3 F3） 关系型销售 课程体系：管理课程+专业课程+ 特定课程 销售工程师能力模型 销售技能 从