[管理学]第7章_决策1.pptVIP

实际工作中存在的问题 在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基于个人信息的个人决策。 基于个人信息的个人决策的特点是：决策速度快、责任清楚、依赖个人信息。 在组织创业初期，基于个人信息的个人决策具有较大的优势，但随着组织的发展和外部环境的变化，组织管理出现了许多以前所没有遇到过的新问题，面对这些新问题，若仍采用基于个人信息的个人决策方式，就会产生比较多的决策失误。 典型的问题 决策速度缓慢：一个人的精力是有限的，面对大量需要决策的问题时，整体决策速度大为下降。 决策失误增多：一旦加快决策的速度，由于没有时间进行慎重的思考，伴随着快速决策导致的结果是决策失误的增多。 通常的对策 结论 组织决策效率与效益的的提高，是一项系统工程。 要提高组织决策的效率与效益，必须明确组织的目标和每一个岗位的职责，并改变基于个人信息的个人决策方法。 关键在于掌握科学决策的理论与方法 一、决策的内涵 定义：决策是组织或个人为实现某一目的而从若干可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。(或教材P146) 原则：满意原则，而不是最优原则。 满意原则 组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息。 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案。 任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。 案例 假如你的专业是财务管理，在你毕业时想找到一份工作，你愿意做一个个人理财计划员，起薪不低于10万元／年，工作地点不超出你家所在城市100公里的半径。结果你接受了一个企业信用分析师的职位，它并不是你所希望的个人理财员，但仍然属于财务领域。这项工作是在一家银行供职，这家银行距你家50公里，起薪为11万元／年. 如果进行一次更为广泛的工作检索，你可以在一家信托公司中发现一个个人理财计划员的职位，这家公司距离你家25公里，起薪是12万元／年。 因为你所找到的第一项职位已经令你满意了，也就是说足够好了，因此你就以某种有限理性的方式接受了这职位，虽然根据完全理性假设，你没有通过搜索所有可行方案，找到能够最大化你的决策的最佳方案。 二、决策的类型 按环境因素的可控程度 确定型决策 各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确的预测它们各自的结果，易于分析、比较和抉择的决策 风险型决策 各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，决策存在着风险。 不确定型决策 是指每个方案的执行都可能出现不同的结果，但是各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。 其他分类方法 按决策目标——分为单目标决策和多目标决策 按决策所用信息的性质——分为定性决策、定量决策和模糊决策 按决策的理论方法——分为创造性逻辑思维方法决策和数量统计方法 按决策对象的性质——分为政治决策、经济决策、军事决策、文化教育决策、人口决策和能源决策等 不确定性决策小故事：最后一壶水 有一个探险者在沙漠里行走，水越来越少，他必须有计划地使用这些水。他抬头望天，烈日高照，四周都是很烫的沙子。他舔了舔因缺水而干裂的嘴唇，一丝绝望油然而生。他只剩一壶水了，而这壶水只能维持他三天的生命。他必须尽快找到水源。 当他精疲力竭的时候，终于在一堵残破的石墙后，发现了一口压力井。他兴奋极了，奔过去压水，却一无所获。他失望透顶，正要离开，却发现墙上写着一行字：先倒一壶水进去，才能打上水来。 他恍然大悟：压力井是要先倒入水才能抽上水来的。可是他只剩下这一壶水了，倒进去如果压不上怎么办？他实在不愿作这样的选择：必须拿生命作为赌注。 犹豫再三，他还是照着墙上写的做了，将仅剩的一点水倒进井里后，开始吃力地压，一会儿，果然压出了汩汩的流水。 三、决策的特点 目标性 可行性 选择性 满意性 过程性 动态性 1、判断问题---认识和分析问题 确实需要解决的问题：洞察力.预见性.敏感性 问题的出处.原因：因素，信息，真正的原因 2、确定决策目标 问题明确后，还要指出问题是不是能解决。（若因客观环境条件的限制，尽管知道存在问题，也无能为力，决策过程结束） 若有解，则要确立决策目标：在一定环境条件下，根据预测，判断所能希望得到的结果 3、拟订可供选择的行动方案 创造力和想象力 经验与常识 什麽也不做也是选项之一 4、分析评价各行动方案 价值准则（决策规则）→目标达成度，成本（代价）可行性 资源与能力→限制因素 方案达成目标程度及后果 5、选择满意方案并付诸实施 风