[管理学]第一讲 管理学概述.ppt

复习 管理的基本概念及内涵 掌握管理的性质及基本职能，明确各职能之间关系 了解管理者分类，有关管理者角色的主要观点 明确管理人员的技能要求 明确为什么要学习管理学 思考： 查阅你未来向往工作的某一组织，分析其组织结构，并分析不同层次管理者应从事的工作和应扮演的角色。 下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？ A部队中的班长与战士谈心； B企业的总会计师对财务部门进行检查； C钢琴家制定自己的练习计划； D医院的外科主任主持会诊 在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等，这时管理人员需要的技能是： A诊断技能 B人际关系技能 C概念性技能 D技术技能 关于管理活动，存在着效率和效果的问题，在以下的各种提法中你认为那种提法有误？ A效率是投入产出之比，效果是组织是否实现预期目标 B效率涉及到管理的方法与手段问题，效果强调管理活动的结果 C效率和效果相互关联，一般来说，效果好，其效率肯定高 D组织的有效率不一定有效果，反之，有效果也不一定有效率 有一位车间的班组长，在班组内颇有威望，在问及他的秘诀时，他说：一是他的业务过硬，能帮助大伙解除工作疑难，职工佩服他；二是喜欢结交，逢年过节，总要和全组员工喝上几杯，感情十分浓厚。根据管理技能分析，这位领导所具备的技能是： A技术技能 B人际技能 C技术技能和人际技能 D技术技能和概念技能 控制工作就是管理者对下属行为进行监督的过程。 组织中所有管理人员，都毫无例外地对他人的工作好坏负有责任。 管理者在经营决策是扮演者下列哪种角色？ A企业家 B纠纷调解者 C信息传递者 D组织发言人 高层管理者的主要工作是： A.决策 B.协调 C.控制 D.领导 对＿＿＿的需要随着领导层次的上升而增加。 A.技术技能 B.沟通技能 C.概念技能 D.人际关系技能 下述关于管理性质的论断哪一个比较正确？ A管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动目标是完全不一样的。 B管理科学的日益完善使其科学性远远大于艺术性。 C管理工作主要是致力于内部的生产运作，精诚合作，与外界环境没有太多联系。 D管理工作是独立运行，有别于作业工作又为作业活动提供服务的工作。 课后讨论： 找出一家大型企业、一家小型企业、一家教育机构、一家医疗机构和一个政府机构。现在想象你在上述组织中担任最高经理的职务。 在纸的上部写下上述5家组织的名称，左侧写下4项职能、10种角色和4项技能。现在为每个横竖交叉区设想一种与其相关的情境、问题和机会。 在5个纵列间能看到哪些有意义的相似之处？不同之处？根据你对以上两个问题 回答，你认为经理在不同组织间变换工作的难度如何？ 了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，是这样的关系有利于你达成业绩。 1.对上级1)你要知道与他建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使--通常情况下，你得表现和能力好还是不好，主要是你得直接主管说了算的;2)你的具备从上级那里获得支持和资源的能力--别你干的半死，你的老板还对你爱搭不理的，那你就不具备本条件的能力。 2.对下级1)要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART原则;2)要能有效地管理团队内部冲突;3)要能公平合理地控制分配团队资源;4)要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权;5)恰当的赞扬鼓励认可团队成员;6)尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。 * * 案例分析的目的不是去寻找正确答案，实际上也不存在绝对的正确答案，目的是寻找正确处理和解决问题的方法，方法的对错取决于个人对经营状况的理解与判断。 创立阶段：创业机会；成长阶段（死亡率最高的），缺乏战略性思维、缺乏制度、缺乏授权。新建公司的最初10年是死亡率最高的阶段。 通过对案例情景理解进行综合分析，以判断这是一家怎样的企业，它目前的处境如何。 * 课堂学习中的一些案例讨论、情景实训大多以小组为单位进行； * * 出发之前，了解你要去的地方，可以少走弯路。 * 组织概念： * 正确的做事与做正确的事。成功的企业效率和效益通常有正比关系。效率高也能带来高效益。 例如：企业研发过度；腾中购悍马（表面上自是效率低下造成的，但如果反过来想，