[经管营销]公共关系学.ppt

政府的公共关系主体： 广义上的主体指各级政府机关及全体公务员。 狭义上的主体有两类： 狭义主体 1、指那些公共关系性质很强的政府机构，如新闻处、秘书处、信访办、外事处、经协办、统战和宣传部门等。 2、以公关命名的政府的机构。 政府公关的客体 政府公关的客体，即政府公关工作中信息沟通与传播的公众对象。 政府公关的客体包括内部公众和外部公众两大部分。 政府公关的客体 1、内部公众是机构内部的一切工作人员，政府公关应首先以他们为对象，通过良好的沟通，增强政府机构的内聚力。 2、外部公众泛指政府多面临的广大社会公众，包括其他国家机关如国家权力机关、司法机关和各民族、各阶层、各党派、各种社会组织和群众团体等等。此外还包括广泛的国际公众。 政府公共关系目标的独特性主要表现在三个方面： 1、促进公众的认知是政府公关的首要目标。 2、政府开展公共关系活动的另一重要目标是提高政府的知名度和美誉度。 3、政府开展公关活动的最终目标是提高社会效益，其价值追求表现为公共取向，而企业和其他许多社会组织一般都是以本组织利益为取向。 政府公共关系传播的优越性表现： 1、政府掌握了大量的大众传播工具。 2、政府的组织传播严密有效。 三、我国政府公共关系的意义 （一）有利于社会主义市场经济体制的建立。 （二）有利于加强社会主义民主政治建设。 （三）有利于维护转型期社会秩序的稳定。 （四）有利于提高政府的国际形象。 一、CI的定义及其特点 CI是Corporate Identity的简称，Corporate是“企业”、“社团”，Identity是“身份”、“同一”、“识别”。所以可将CI直译为“企业身份的同一”或“企业识别”。 CIS（Corporate Identity System），译为“企业识别系统”。 1、定义 CI是指企业通过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念与经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。 CI是企业在其经营过程中，提升其社会形象最有力的手段之一。 企业识别系统CIS包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统，其中又以标志、标准字、标准色、企业精神口号等基本要素为主要的识别要素。 2、特点 （1）将企业的管理、营销、公关与广告提升为贯彻落实企业经营理念与经营哲学的具体行动。 （2）CI计划的职责划分不单是广告、宣传部门的事，而是由企业首脑亲自把握，动员整个企业所以部门全员参与，人人有责。 （3）CI计划的企业情报传达对象，不单是指向消费者，同时也指向企业内部员工、社会大众及相关团体。 （4）CI计划的企业情报传达媒体，不单是大众传播媒体，而且要尽最大限度地运用企业内外所有的传播资源。 （5）作为一套系统、完整、严密的企业形象传播方案，CI计划不是短期的即兴作业，而是企业长期的战略规划，是需要定期督导与有效监控的系统工程。 3、作用 实施CI计划，对内可以增强企业职工的向心力，调动全员劳动积极性，使企业充满活力；对外则会使企业形象更加鲜明、充实、可信，获得社会大众的支持，从而为企业发展创造一个良好的竞争环境。 二、CI的功能 1、增强企业的市场开拓力。 2、强化企业信息的沟通。 3、激励企业内部员工的士气。 4、有利于高素质人才的吸收。 5、增强金融机构和股东的好感与信心。 6、协调经费的合理使用。 三、CIS的基本构成 1、理念识别系统（Mind Identity System）简称MIS。 2、行为识别系统（Behavior Identity System）简称BIS。 3、视觉识别系统（Visual Identity System）简称VIS。 理念识别系统MIS 是企业识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，经营理念是由内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别的目的，塑造独特的企业形象。 行为识别系统BIS 是以明确而完善的经营理念为核心，显现至企业内部的制度、管理、教育等行为，并扩散回馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。 视觉识别系统VIS 是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达企业的经营理念与情报信息，是企业识别系统中最具有传播力与感染力的要素，它接触的层面最广泛，可快速而明确地达成认识与识别的目的。 三个子系统的关系 企业的理念识别系统MIS是实施CI的重心，能否开发完善的企业识别系统，要看企业经营理念的建立与贯彻，才能由这一思想体系带动动态的企业活动与静态的视觉传达设计来创造独特的企业形象。在企业识别系统中，视觉识别系统VIS的传播力量最为具体而直接，它能将企业识别的基本精神——差异性充分地表达出来，让社会大众清晰地了解掌握企业的情报信息，从而达到认知识别的目的。 四、VIS的设计与开发 1、标志 2、标准字 3、标准色 4、企