[经管营销]小鬼当家.pptVIP

公司简介 我们公司主要分为三个领域：一个是产品的销售，如宠物以及宠物粮食、宠物营养品还有宠物服装、装饰品等；一个是宠物美容，包括为宠物美容、美发、美甲、洗澡、药浴、保养、洗眼、刷牙、造型、修剪犬毛等项目；还有一个是宠物医疗，我们会聘请专职兽医为宠物提供医疗方面的服务。也许你会觉得不可思议，宠物也是有性格的，我们会根据不同的目标人群为他们推荐不同性格的宠物，当然也会考虑到顾客的个人喜好。而且我们公司会推出一种年卡，凭此卡在我公司会享受8折优惠，并且每年为他们的宠物提供免费体检两次，我们还会为他们的宠物免费制作“宠物日记”，包括他们每一个生长阶段的照片，每次做完美容之后的造型及健康状况等。另外，我们还会建立网站介绍宠物保健知识。我们还为经常出差的宠物主人提供宠物寄养服务，帮助他们临时照看。 一 宏观环境 （一）社会因素 随着人们生活水平的提高，物质生活得到满足的前提下，现代社会人们在不断追求更高的精神生活，越来越多的人们开始养自己喜欢的宠物，这些宠物不但为主人的生活增添了乐趣，而且有些时候也是主人的精神寄托。 2 经济因素 宏观经济条件 如经济危机对消费者实际购买力产生的影响、对员工的工薪支出等，在特殊的阶段，我们也会做出特殊的销售计划和管理策略。 微观经济条件 如我们所处地区的消费者购买力水平、收入水平，我们的价位会有不同的分层。 我们宠物公司主要会引进一些为“宠物美容”和健康检查方面的相关设备来保证服务质量，让消费者满意放心。 我们会建立自己的特色网站，关于我们公司的介绍、我们的产品介绍及相关宠物知识设立网上购物，来服务消费者 5 政治法律因素 对于很多组织来说，其营销决策和一些更宽范围的经营决策都将受到来自政治法律的约束和影响。作为宠物公司，就更应该熟知相关法律法规，正确饲养宠物，可以帮助消费者减少麻烦，同时有帮助政府宣传相关知识，为公司赢得信誉。 二 微观环境 组织营销部门的工作是创造顾客价值和顾客满意度，吸引顾客并与之建立联系。但是，营销部门仅靠自己的力量是不能完成这项任务的。他们的成功，依赖于组织微观环境中一些因素的影响程度。 组织本身 公司作为一个整体营销部在制定具体的营销计划时，就要兼顾组织内部的其他部门，各部门各负其职，“想顾客所想”协调一致，提供上乘的价值和满意度。 顾客 我们的顾客市场主要是消费者市场：由个人和家庭组成。 竞争对手 经过调查，像我们这样一条龙服务的宠物公司秦皇岛暂时还没有。 供应商 供应商对于我们来说也是很重要的，我们与供应商达成协调一致的关系，保证宠物的种类及相关产品的质量，满足顾客的更多需求。 公众 1 可以利用媒体大众、报纸、杂志和电视台做宣传为宠物做专栏专访，提高知名度。 2 考虑政府动态，相应相关法律法规 3 对内部公众要求长期做培训，并开展会议，吸取建议 同步性/不可分割性——Inseparability 这一特性有两个维度。第一个维度是生产和消费不可分割。而作为我公司这样的以服务为主的公司生产过程和消费过程同时完成的。在为宠物服务的过程中，宠物主人也就伴随着消费了。第二个维度是指通常情况下消费者不能把服务提供者与服务本身分割开来。消费者与服务传递者或提供者的接触量取决于保证消费者受到服务所必须出现的程度。 产品——Product 由于服务具有无形性，因此我们要树立自己独特的形象，拥有自己的品牌名称、标识和符号，通过各种渠道大力宣传，以我们优质的服务作为有力保证。让顾客看见我们的品牌就会形成这样的印象： 价格——Price 价格定位通常与服务质量相联系，我们的定价原则为： 地点——Place 我们以面对面服务为主要渠道，同时伴随电子渠道，通过网站向宠物主人传递一些宠物保健信息、营养搭配知识等。使渠道： 促销——Promotion 亲情体验洗澡单次卡：小型犬：原价25? 现价18元 （例：贵宾、博美、京巴、比熊雪纳瑞等）中小型犬：原价35元? 现价26元（例：柯基、喜乐蒂、银狐等）中型犬：原价50元? 现价38元（萨摩、金毛、拉尼拉多、松狮、苏牧等）大型犬：原价70元? 现价56元 （阿拉斯加、比利时牧羊犬、古代牧羊犬等）巨型犬：原价100元? 现价69元（藏獒、高加索、圣伯纳、白熊等） 普通套系 小型犬: 399元 可享受专业洗澡20次 蛋白护毛8次 中型犬: 699元 可享受专业洗澡20次 高蛋白护毛8次 大型犬: 999元 可享受专业洗澡20次 高蛋白护毛8次 人——People 对于我们主要以服务为商品的公司来说，“人”尤为重要，因此不仅要对我们的员工进行严格的培训还要对员工实