[经管营销]管理信息系统2004-10.pptVIP

管 理 信 息 系 统 Management Information System 第十章 信息系统的管理 学习目标 1 掌握信息系统的管理的内容、明确工程项目管理信息系统的开发工作的重要性 2 了解信息系统开发项目的内容（开发人员的组织，工作计划的制定，开发组织的建立，任务的分工及开发工作的协调）等 3 了解信息系统的运行管理内容（日常运行管理，系统稳当规范管理，系统的安全与保密等）。 第十章 信息系统的管理 第一节 信息系统开发的项目管理 信息系统开发的项目管理 信息系统开发的项目管理 一、信息系统的开发方式 信息系统新方式：业务外包（Outsourcing） 所谓业务外包就是为降低成本和提高效率， 将一些非主业业务或工作承包给外部专业公司 业务外包被应用于： 信息系统开发、维护、运行、顾问聘请等 外包要注意外包策略、方式，承包方选择等 信息系统开发的项目管理 信息系统开发的项目管理 信息系统开发的项目管理 信息系统开发的项目管理 信息系统开发的项目管理 信息系统开发的项目管理甘特图 信息系统开发的项目管理 信息系统开发的项目管理网络计划法 信息系统开发的项目管理 信息系统开发的项目管理 第二节 信息系统的运行管理 信息系统的运行管理 二、系统的日常运行管理 -2 信息系统的运行管理 信息系统文档内容及产生阶段 信息系统的运行管理 信息系统的运行管理 第三节 信息管理模式与伦理 如今几乎每个稍具规模的组织 设置了信息管理部门或机构 信息主管（CIO）也为大家所认识和接受 本节内容： 一、信息管理部门的任务 二、信息管理部门的设置 三、信息主管 四、信息人员的职业道德 早期的信息技术应用隶属于财务管理或技术管理等部门，后来出现了以计算机中心、MIS部、信息系统研发部命名的信息管理机构，现在基本上一致地发展为信息管理部。 一、信息管理部门的任务 信息管理部门的责任是： 引入和配置信息技术，开发和组织信息资源， 提供信息服务，支持组织战略目标的实现 （1）信息化建设规划的策划、制定与实施 （2）信息资源的开发、组织与管理 （3）信息化建设项目的组织、管理与实施 （4）信息系统的管理与维护 （5）信息人员的组织、培养与管理 （6）向组织各阶层提供信息服务 二、信息管理部门的设置 -1 目前我国组织的信息管理部门主要有两大类： 按专业划分的层次结构 按项目划分的矩形结构（自主开发为主时） 规模大者分工较细，规模小者身兼数职 人员组成广泛，大都是计算机专业人才 近年来信息管理与信息系统专业人才逐渐增多 信息管理部门人数约是组织总人数的1%—3% 二、信息管理部门的设置 -2 层次结构的信息管理部门配置 三、信息主管 -1 信息主管，又称首席信息官 Chief Information Officer，简称 CIO 最早在政府机构为强化信息资源管理而设立 该成功做法很快被引入企业界 企业的信息管理职位有一个发展过程 计算机中心主任 — MIS主任 — CIO 重点从计算机应用发展到信息资源开发利用 三、信息主管 -2 CIO 承担信息化建设中战略性和方向管理工作为组织的生存和发展开阔新空间 CIO 一般由副总裁兼任，向组织最高领导负责 其地位也高于其他部门的主管 CIO 参与组织高层决策，有很高的素质要求 应该具备较高水平的组织能力和领导能力 具有商业头脑，谈判、沟通与解决冲突技能 大都具有较高学历，各有技术或管理专长，上下级概念较淡薄，较看重成就感。 信息人员肩负的任务具有较大的不确定性和自主寻求解决方案的特点，还涉及较多的的商业机密。 信息系统外包服务 外包是将组织的一些非主业务或工作任务承包给外部的专业公司，以降低成本和提高效率。（外包也有不足之处） 为提高信息系统外包服务的绩效，应该做好以下外包决策和控制： 外包服务内容的选择。（将自己难以力及的信息系统的某些业务纳入外包计划） 外包服务商的选择。（声誉和实力是选择外包服务商的主要因素） 外包策略的选择。（合作策略[长期的战略合作和短期项目合作]和外包形式[合作参与和完全外包]） 外包风险的控制。（既要选择合适的服务商，同时也要在合同制约、数据隔离、人员授权等具体手段上加以事前的控制。） 四、信息人员的职业道德 -1 信息人员肩负的任务具有： 较大不确定性和自主寻求解决方案的特点 还涉及较多的商业机密 受利益等因素驱动时，可能有损害企业的行为 例如： 选用计算机系统时不将性能价格比放在首位 将所知的商业机密出卖给其他企业或个人 为图省事而欠考虑长远可维护性与可扩展性 四、信息人员的职业道德 -2 由于信息系统具有很强的技术性 职业道德问题