优质护理服务_演讲大纲.pptVIP

优质 护理 服务 主讲人：徐枝玉 “优质护理服务”是指 以病人为中心 强化基础护理 全面落实护理责任制 深化护理专业内涵 整体提升护理服务水平 “以病人为中心”是指: 在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 优质护理服务的内涵主要包括： 要满足病人基本生活的需要 要保证病人的安全 要保持病人躯体的舒适 协助平衡病人的心理 取得病人家庭和社会的协调和支持 用优质护理的质量来提升病人与社会的 满意度。 为什么要做好优质护理服务 随着中国经济增长放缓，创新和服务已经成为主流趋势。 医院是“为人民服务”的传统服务行业，更须专注服务。 做好优质护理服务是对医护人员专业技术的考验和提升。 追求最优质护理服务是我们护理人员必须秉承的信念。 优质护理服务是打造行业品牌、增进知名度的有效手段。 优质护理服务是行业竞争中超越对手的有力法宝。 优质护理服务是医院持续壮大和发展的重要支柱。 怎样做好优质护理服务？ 态度决定一切，心态是做好优质护理服务的关键！ 医疗是一个伟大的行业，护士是一个伟大的职业。 常怀感恩之心，患者的肯定是我们工作的最大成就。 患者或患者家属