即分信用金培训课件演示幻灯片.pptVIP

四、柜面操作——发卡 即分信用金 柜面发卡-发卡流程-营销方式2-受理-受理-影像拍摄 * * 此步骤拍摄的影像件进信管系统，供调查、审批使用 拍摄内容根据分行实际要求，至少包括签字的申请表和身份证正、反面 有拍摄影像的申请件直接进入调查环节； 无拍摄影像的申请件进入信管系统录入员暂存队列，需以柜员ID用户进入信管系统进行补件提交操作 完成录入，点击拍摄，进入拍摄界面 四、柜面操作——影像资料拍摄 四、柜面操作——远程授权 即分信用金 柜面发卡-发卡流程-营销方式2-受理-远程授权 此步骤只须拍摄客户现场照片，联网核查结果自动载入，供远程授权使用 远程授权核查内容： 1）审核联网核查结果; 2）核对申请表申请人证件类型、证件号码（柜面系统会自动传电子申请表到授权系统）与联网核查结果中的证件类型、号码一致； 3) 核对客户现场照片与联网核查结果中的证件照片一致； 点击提交，进入远程授权界面 四、柜面操作——发卡 即分信用金 柜面发卡-发卡流程-营销方式2-受理-申请成功 授权成功，弹屏提示申请成功 退出后，柜面不能再办理激活或现金分期交易，需客户在掌银自助办理 四、柜面操作——建账 申请资料提交后，系统自动审核，审核通过后联机建账； 审核建账过程中（一般1-2分钟）系统弹屏提示，稍等点击继续分期进入现金分期办理界，若系统无响应或提示“客户名下无信用账户卡片”，请多次点击“继续分期”，切勿关闭弹屏 如遇特殊情况导致办理过程提前结束的情况，柜面则无法继续或重新申请，只能由客户自行通过掌银办理现金分期（信用账户申请成功后，客户可通过掌银看到账户信息） 四、柜面操作——办理现金分期 点击继续分期后进入现金分期办理界面，柜员输入申请分期金额及期数后点击试算 四、柜面操作——办理现金分期 试算结果显示由客户确认，确认无误后点击“确认” 根据最新柜面作业规则，现金分期申请无需再填写《现金分期申请表》 四、柜面操作——办理现金分期 交易成功后打印业务凭证 四、柜面操作——注意事项 柜面申请“即分信用金”过程不可逆，如遇特殊情况导致业务流程中断后，只能由客户通过掌银办理现金分期。 柜面申请“即分信用金”时自动激活“信用账户”，但无法设置交易及查询密码，如客户需要设置密码，可通过掌银设置。 营销过程中，柜员须充分告知客户现金分期业务规则，避免客户投诉 五、推广安排 全省范围内举行“信用金（马上分）”营销竞赛活动，通过竞赛提升网点日常信用卡分期营销能力、加快产品推广速度。 竞赛时间 2017年5月16日至9月30日。 竞赛目标 “信用金（马上分）”交易额11.2亿元。 竞赛范围 各二级分行及其辖属网点。 五、推广安排 总行奖项：按照一级分行及网点分别设置“最佳营销组织奖”和“消费信贷百佳网点奖”。“最佳营销组织奖”共10名，其中一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名，“消费信贷百佳网点奖”共100名。 省行奖项：此次竞赛按二级分行及网点设置“信用金（马上分）营销组织奖”和“信用金（马上分）50强网点奖”。“信用金（马上分）营销组织奖”共5名，“信用金（马上分）50强网点奖”共50名。 五、推广安排 （1）“信用金（马上分）营销组织奖” “信用金（马上分）营销组织奖”按即分信用金交易额计划完成率、即分信用金交易额80万元以上与参与网点占比、即分信用金交易额全行占比加权计算得分由高到低评选。竞赛得分=（0.5*完成率+0.3*达标网点占比+分行交易额全行占比）*100。 （2）“信用金（马上分）50强网点奖”。 根据交易额由高到低排序评选，参与评奖的网点活动期间即分信用金交易额80万元以上。 六、工作要求及指标分配情况 （一）高度重视，加强组织。 即分信用金作为总行今年新推出的分期产品，具有较大的发展潜力。各分行要提高认识，将即分信用金作为提升我行信用卡中间业务收入的重要抓手列为今年重点工作予以推进，组织网点业务培训，积极引导客户经理开展主动邀约营销，让网点尽快熟悉受理操作，理顺流程，5月底前所有营业网点要实现柜面即分信用金营销“破零”。要加强业务宣传，各行要通过辖内主要媒体、网点LED屏、展架、折页、自媒体等多种形式开展信用金（马上分）、现金分期业务的宣传，竞赛活动期间在辖内主要媒体上的宣传每月不少于2次，宣传资料报省行备查。对于柜台办理即分信用金现金分期5000元及以上的客户，网点要给予客户价值20元左右礼品奖励，礼品由市行或支行统筹解决。 六、工作要求及指标分配情况 （二）加强营销督导力度。 一是各行要加大对目标客户尤其是发卡营销系统目标客户营销力度。动员督导网点客户经理挖掘直管客户，开展名单制营销。总行已筛选目标客户，通过OCRM系统分配到客户经理，各行要将OCRM系统目标客户