绿城集团-房地产客户满意度研究报告.pptVIP

意见与建议_合肥实际用户 意见与建议 人数 提及比例 加强物业管理做好服务，物业亲和力不够 5 7.1% 加强安全管理,非业主进出太多 2 2.9% 物业工作人员的稳定性 1 1.4% 希及时处理业主反馈的意见或建议 3 4.3% 加强装修噪音管理 1 1.4% 改进房型内部设计，户型选择太少 8 11.4% 提高住房建筑质量，楼板是空的 2 2.9% 改进门窗保暖性 8 11.4% 进户门变形 1 1.4% 隔音效果不好 2 2.9% 房子过道过大，有浪费 7 10.0% 小区供暖没有 9 12.9% 健康保健设施不够 2 2.9% 多举办让业主参加的文体活动,如来小区放电影等 2 2.9% 对绿城二次供水质量不满意,水被污染 1 1.4% 桂雨苑2幢501室住宅怎么可以用做药品试验室?已投诉多次,请尽快解决 1 1.4% 望配套尽快跟上，购物不便 10 14.3% 解决学校及幼儿圆的相关问题 3 4.3% 续下表。。。 说明： 1.一共有70人回答了此题； 2.提及中百分比是指占70人的比例，而不是总体的比例； 3.合肥反应的问题主要集中在户型设计上； 4 .合肥桂花园离市区较远，业主对社区配套方面的需求较为急切； 意见与建议_合肥实际用户 意见与建议 人数 提及比例 顶楼南阳台无顶,无法晾衣服 2 2.9% 车辆停放问题 3 4.3% 车库漏水,无法正常使用 1 1.4% 车库定价太高 1 1.4% 请延长冬日车库灯照时间 2 2.9% 增设小区水电,煤气等缴费网点 4 5.7% 改进地下室管线布局 1 1.4% 绿化多了,蚊子也多,请及时灭蚊 1 1.4% 可否统一封闭阳台 2 2.9% 入住率低 2 2.9% 电子设备较差，入户门铃请装可视 3 4.3% 路面积水严重,开门控制开关位置不合理,信箱安装位置经常淋雨 4 5.7% 随意养宠物，眷养烈犬不安全 4 5.7% 请延长会所向里走东边小门开放时间 1 1.4% 提高小区知名度,积极兑现自己对业主的承诺. 1 1.4% 建阅览室 1 1.4% 西门人工湖路噪音严重路面积水严重,灰尘较多 1 1.4% 加强细节 4 5.9% 续上表 意见与建议_杭州实际用户 意见与建议 提及比例 为业主子女的配套学校没有兑现，车辆停放不合理 1 室内地面平整度不够，相差2cm 1 绿城品牌的房产比较注重外立面的整体性及风格，在注意外立面的同时，不要忽视户内的实用性，有些户内设计不够人性化，例如空调机位的问题，春江花月的空调室外机月华苑无安装测量通风不良，造成效果不佳，应在外边墙上打通风口 3 象现在春江花月自己交付的小区公共部位，还能不能对自行车库的地面改用地砖做一做，这样对小区的清洁度会有所提高 1 提高建筑质量，尤其是隔音，楼上楼下隔壁邻居快成一家人啦，隔音太糟糕 1 施工出错不少，比上海绿城差些；厕所窗太大；室外成人锻炼设施没有；室外没有羽毛球、网球场；会所设施很高级；游泳池很高级但费用太贵；健康会所医保不能刷卡；无障碍通道不合理，要绕很大圈，而月华苑1、2号楼前后都有，为什么？机动车走道不合理，很难行走；窗口不擦，物业也没处理 1 在汽车停车的部位及小区或楼内主要部位现是否还能增加一些视频探头，以确保车辆及小区住户的安全度，期盼 1 对户型的市场化研究还不够，对前瞻性考虑不多，不能跟上时代的步子 1 春江花月边上的学校有时白天播放大喇叭有扰民之嫌，是否有政策规定可以进行管理以提供业主一个好的居住环境 1 噪音太大，最好开发商能跟其他部门联系，让之江中不通大货车，或者采取更有效的隔音措施 1 进户门缝太大，变形，铝合金门窗质量太差，透光、漏风、关不紧，请能把好质量关 1 老年人活动场所少，购物太远，夏天蚊虫太多 1 地下车位：门禁系统坏 1 户型设计有必要更加人性化一点，其它都很满意 1 续下表。。。 一共有27人回答了此题 意见与建议_杭州实际用户 意见与建议 提及比例 建筑质量存在严重偷工减料（如居室窗户下防潮防雨处理存在用“水泥包装袋”代替之现象）[本人可提供实际发生之包装袋及照片为证]说明施工单位和监理单位存在问题，如不解决，将来会影响到绿城之品牌和信誉度 1 施工出错不少，比上海绿城差些；厕所窗太大；室外成人锻炼设施没有；室外没有羽毛球、网球场；会所设施很高级；游泳池很高级但费用太贵；健康会所医保不能刷卡；无障碍通道不合理，要绕很大圈，而月华苑1、2号楼前后都有，为什么？机动车走道不合理，很难行走；窗口不擦，物业也没处理 1 请执行建设部规定150平方米房屋必须有一个书面的制度；健康会所的职务人员必须具备“救死扶伤”的职德；低层的电梯需要与高层的有新区别；会所的服务项目要对业主优惠，只有这样才能立足、发展 1 绿城房产的品质是公认的。就春江花月