职业礼节和基本秩序的教育.ppt

职厂礼节和基本秩序的教育 * 1. 提高自身价值的礼节 ■ 礼节是最基本的礼仪方式。 -礼节是许多礼仪当中最基本的表现方式，在人类关系中占最大的比重。礼节的时候应当用谦虚地态度并且脸上挂着明朗又自然的微笑向对方请安 。 上班时礼节 首先，到公司以后向已上班的同事说“早上好”。 上班时向所遇见的人用恭敬的态度。例如说“您好”。 每天上班时提前10分钟之前到公司，打扫并整理周围的环境。 迟到时老老实实的向上司道歉。例如“对不起，我迟到了”。 2. 工作时礼节 进出入别的办公室或会议室时先敲门，即使是空房也得先敲门然后进去。 两个人所遇见的时候不要等对方先开口，看周围的气氛谁先看到的就先打招呼。 下属请安时上司应当亲切的接收。 如果对方通话时只向对方鞠躬就可以了。 3. 下班时礼节 没到下班时间之前不许整理桌子准备下班。 对加班的人先问“有什么可以帮忙的吗？”如果说“没有”话“那我先下班了”。 比同事早下班时得说“我先走了”或“我先下班了”。 2. 电话礼节 ■ 表面上看不到的电话礼节。 - 电话礼节是表面上看不到的礼节，使用电话时观察不到对方的表情，起误会的可能性很高。因此，随时注意礼节。 1. 日常接电话时礼节 1) 电话铃响，就及时接电话。 2) 接电话之前必须准备好记录所需要的笔和纸。 3) 不要对方挂电话之前先挂电话。 4) 接电话时不能吃东西也不能和其他人聊天。 5) 开会，聚会时应当把手机关掉或者按到震动。 2.接电话时礼节 接电话人的声音和语言决定了个人对公司的印象。 - 首先表明所属单位和名字。 (使用尊敬语) - “您好，北京星宇总务部000”。 2) 对方找的人是通话中的时候应该说 - ‘正在通话中，稍等一下’ - 如果通话时间长的话 ‘000正在通话中，通完电话以后给您回电话可以吗？”使用这种语言请求对方理解。 3) 对方找的人不在的时候应当有礼貌的 - ‘000现在不在办公室，您要留言吗？’ 3. 打电话时礼节 打电话时首先注明所属单位和名字。 - “北京星宇总务部 000 . 麻烦您我想找000”。 - 自己找的人不在的时候应当跟接电话的人说“麻烦您转告以下000回来以后给我回电话。” 2) 其次，先跟对方说打电话的主要目的。 -如果先跟对方说这次打电话的主要目的，对方就比较容易理解。 3) 因业务打电话的人先挂电话。 - 如果接电话的人先挂的话会发生对方还没说完就挂的现象。因此，要确定好打电话的人挂完之后得挂. 3. 基本礼节-仪容仪表 ■ 仪容仪表 - 每个人都很注重外在美。特别是对初次见面的人来说第一眼肯定根据一个人的仪容仪表来判断他人的性格和品质。因此，仪容仪容对人来说起重要作用。 ?关于容貌和服装 男人得每天刮胡并且不能留长头发。 经常洗澡，洗头。穿衣端正，整齐。 *