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脱颖而出的店长店长角色之三大管理篇 课程大纲 卖场目标管理 店员员工数管理 卖场库房管理 卖场的目标管理 目标的制定为我们指明努力的方向 为什么需要卖场目标管理呢？ 目标的重要性 a.相同目标的人同行，能更快速，更容易的到达目的地，因为彼此之间能相互推动。 b.目标共享相互激励 目标共享 管理过程中的小技巧 这样可以使对方跟着你的方向走 目标——表彰 方法：活用店长的个人销售 每周选择1个主题进行比赛，获胜的员工给予奖励。 比如：本周客单量达到1.5以上的 本周形象管理最佳员工 本周销售增长前3名的员工 卖场目标管理的过程 1.每天确认每人的目标达成情况，并给予奖励 2.经常鼓励 3.使用小游戏，激发斗志 4.成功事例的发表 销售过程中遇到的问题 1.大家都积极的去做销售，其他事情谁来做？特别是谁去接货？谁去整理库房？ 2.带班做的事情好多呀？ 自己的事情自己做 店员员工数管理 提高人员的销售效率 1.根据销售额及面积的不同，合理配置店铺人数为什么要按标准人数进行管理？ 2.合理安排平时和周末的排班。 员工数管理 A卖场 员工6人 姓名 基本工资 提成 奖金 加班费 应发工资 阮兰兰 1200 1405 300 67 2972 盛玲玲 1200 1839 300 41 3380 毛玲玲 1200 2063 300 0 3556 严涛 1200 2440 300 41 3981 谢霆锋 1400 1899 300 48 3647 张柏芝 1200 2693 300 41 4234 小计 7400 12339 1800 238 21770 什么情况下店员的工资比店长高？ 1.根据销售没有给配备合适的员工数！ 卖场最低配置基准表 月销售 9以下 10-19 20-39 40-59 最低配置 3 4 5 6 什么情况下店员的工资比店长高？ 2.店铺有人员离职的情况下 ①补充的人员没有及时到店铺 ②补充的人员到了店铺，但是销售能力差，达不到店铺的平均水平 3.店铺中有销售能力特别差 店长应该怎么管理呢？ ①尽量做到A级员工不离职 ②如遇离职，应尽早安排优秀的店员，做到在离职人员离职前一周能到店铺实习。 ③优秀的新店员入职后，要不断的培训他，让他在最短的时间内提高销售能力 ④对销售能力最差的员工集中管理，提高销售能力。或者更换。 店长的职责是什么？该如何行使店长的权利？ 店长职责的定义; 通过对店铺员工的培训，提高员工销售，服务及卖场管理能力。激励，团结所有员工达到销售目标及提升品牌形象；同时，通过有效地员工配置及费用控制提高店铺的利润率 时间管理 规划您的每周目标 角色 目标 计划 时间管理 具体实施时用的方法： 拉金式提问：“我现在最应该做什么” 把任务列出清单，不时的确认。不断的调整，但一定要是重要的事情，能产出80%效果的事情 来自优秀店长的成功经验 库房轮流管理，AB是1个班，今天是A。后天 就是B，这样每个人都熟悉商品 SF 新世界商场 张明 原先第一的和最差的只差200块，但现在提成 能差800块，有个员工刚来的时候还不爱笑 现在个人搭配销售意识提高，原来前3名的店员 都是固定的，但这次她排第三名，个人销售达成 率117%，周五做了4万，9人上班，她一人做 了一万，占比25% TW店 小唐 有个店员销售挺好的，但以前客单量1.2，现在1.5 销售第一。现场进行了采访——以前销售方式都 是走单价，但通过不断的培训和强化后，使她自己 自然而然的就搭配着销售，现在自己会研究商品 如何搭配。 ST店 刘建 一名A员工4月的时候很懒散，性子也很慢，因为 销售是合着提的，自从5月份发工资后，A发现B 的工资比他高出不少，之后，A突然改变了，销 售的积极性非常高，而且还主动调货，熨烫衣服 也非常迅速。 SF店 齐娟 卖场库房的管理 库房是我们为顾客提供暂时保管服装的场所 卖场库房管理 库房的意义 库房是我们为顾客暂时保存货品的地方 好的库房整理有利于销售的开展 A：提高销售的速度 B：便于货品的调配