戴德梁行：保安管理制度手册（可编辑）.doc

戴德梁行：保安管理制度手册 3.11 形象岗岗位职责 6 4 岗位工作标准 6 4.1 安保部经理工作标准 6 4.2 安保部主管工作标准 6 4.3 消防控制中心工作标准 7 4.4 巡视稽查工作标准 7 4.5 大厅岗工作标准 7 4.6 车库门岗工作标准 7 4.7 车库流动岗工作标准 7 5 作业规程 8 5.1 员工培训实施规程 8 5.2 交接班管理规程 10 5.3 员工绩效考评实施规程 11 5.4 安保部工具、器材管理规程 13 5.5 员工服务管理规程 14 5.6 来访人员管理规程 17 5.7 物品出入管理规程 18 5.8 施工人员管理规程 18 5.9 治安巡逻规程 20 5.10 内务管理规程 21 5.11 处理可疑人员规程 22 5.12 电梯困人应急规程 23 5.13 跑、冒水应急规程 23 5.14 停电应急规程 24 5.15 地震应急处理规程 24 5.16 高空坠物处理规程 25 5.17 被盗事件处理规程 25 5.18 打架斗殴处理规程 26 5.19 凶杀处理规程 26 5.20 中毒事件处理规程 27 5.21 交通意外事故处理规程 27 5.22 自然灾害事故处理规程 27 5.23 交通管理规程 28 5.24 停车场管理规程 29 5.25 防火管理规程 30 5.26 火警火灾应急处理规程 35 5.27 消防培训实施规程 36 5.28 消防器材管理规程 39 5.29 消防系统操作管理规程 41 5.30 消防系统维修保养规程 42 5.31 消防系统运行管理规程 43 5.32 消防演习规程 44 5.33 灭火预案规程 46 6 预 案 48 6.1 目的 48 6.2 适用范围 48 6.3 注意事项 48 6.4 防火安全责任人名单 48 6.5 消防、安全应急组织架构 48 6.6 消防应急预案 49 6.7 治安应急预案 51 6.8 紧急疏散预案 52 6.9 消防应急广播词 54 7 表样 55 7.1 安全防火周查表 55 7.2 消火栓抽查情况记录表 56 7.3 监控设备运行日记录表 57 7.4 停车场（库）交接班记录表 58 7.5 消防系统运行记录表 59 7.6 消防系统日检登记表 60 7.7 消防控制室交接班记录表 61 7.8 消防控制室设备运行情况汇总表 62 7.9 消防系统季（年）检登记表 63 7.10 消火栓月查表 64 7.11 小区访客车辆登记表 65 7.12 小区出门证 66 7.13 小区访客人员出入登记表 67 7.14 小区保安岗位交接记录表 68 7.15 小区无证车辆进入登记表 69 7.16 小区地库保安巡视记录表 70 8 保安公司绩效考评标准（外保） 71 8.1 保安公司绩效考核标准 71 8.2 保安人员工作质量评估标准 71 8.3 保安服务评估量化标准 71 8.4 保安服务评估表 73 安保部组织结构及人员编制 [略] 组织结构 人员编制 管辖范围 安保部是公司安全管理的职能部门，在公司领导及上级公安业务部门的指导下开展工作。主要负责 （小区）规划红线内的安全保卫、消防设施、设备管理，保障其有效性并防止丢失，负责地下车库、车辆出入、停车管理等相关防范工作，并根据公安机关制定的治安管理处罚条例范围，对所辖基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定制定，内部安保工作的各项管理规定，确保所管辖园区公共秩序安全。 安保部对园区内的重要部位、公共区域、出入口等进行守护、巡逻，以维护公共秩序并得到安全保障，以最大限度预防违法犯罪行为和自然灾害所造成的损失。通过建立各项应急预案、流程，防止非人为状态下所发生的各类紧急事件，尽最大努力将损失降至最低限度。 岗位职责 安保部岗位职责 安保部的工作是公安、消防部门在园区进行治安防范、消防安全保障的重要辅助力量。安保部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护园区内的正常生活、办公秩序，及时发现并防止犯罪分子进行非法活动，保护园区的设施、设备及财产安全。安保部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责： 认真贯彻落实国家法规、法令及上级有关指示、决定，进行经常性的宣传教育和“四防”安全工作（防火、防盗、防治安灾害和防敌特），保证公司经营服务工作正常进行，在客服部管家的配合下维护园区范围内治安秩序。 认真贯彻落实国家有关治安管理法规、条例和公安机关的指示，健全内部安全管理制度，落实岗位责任制，加强人、地、物的了解和重点要害部位，易发案部位的管理，开展经常性的治安检查，真正做到防患于未然。利用技防、人防、物防等辅助手段全天候进行治安防范工作，对进出园区物品实施出