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優秀線組長的條件 知道輕重緩急,緊急的,重要的工作先作 有改善的觀念和意願 懂得及時向上反應問題 有要求別人的勇氣 願意關心別人 優秀線組長的條件 執行力,不妥協,不打折扣 遵守紀律,遵守規範 領導者 要把管理者蛻變成領導者,靠的是良好的人際關係的能力 影響力之本 服務與人際關係乃是決定未來勝負的關鍵 人際關係的根本 1 1.有溝通的意願 2.懂得激勵他人 3.真心對他人感興趣 4.以他人角度看事情 5.願意聆聽--聆聽-乃學習之道 人際關係的根本 2 6.尊重他人 7.激勵他人-肯定,讚賞與獎勵 8.善於處理錯誤,抱怨與批評 泉 源 為何這池水會這麼清澈--原來有活水來 創 意 創意的頭號殺手—認為不可能,一定失敗 .任何事只要你認為不可能就一定不可能. .好的主意,一開始往往聽來可笑之至 .害怕失敗就一定失敗. 煮青蛙原理 無法感覺大環境變化對我們的影響,其結果是坐以待斃 拼圖原理 複雜的問題分段處理, 減少解決問題的阻力 任何問題均應有三種對策 .暫時對策 .永久對策. .預防對策: 姜太公 --善除患者,理於未生,善勝敵者,勝於無形. 三思而後行 一遇到問題就立即採取行動去處理,其結果通常是一個問題被另一個問題所取代罷了.不是時效太快不好的問題.重點在有對症下藥嗎. 求乎上取乎中 求乎中取乎下 他山之石—由錯誤中學經驗 每當你與別人有爭執時請記得這句話:也許他是對的. 世界不是以我為中心 * 創造績效 追求成功 ------基層幹部管理心得 幹部的目標: 把小組的力量凝聚在一起, 讓團隊運作順暢,發揮最高效率 凝聚團隊的力量旨在產生績效,一旦成效 顯著之後,成員們多能以身為團隊中一員為榮, 對團隊也更有向心力.在這種情況之下,相互 支持與鼓勵的氣氛會自然而然地散播開來,團 隊的績效會因此愈來愈好. 高效率團隊的七大特質: 目標一致 PURPOSE 激發潛能 EMPOWERMENT 良好溝通 COMMUNICATION 彈性應變 FLEXIBILITY 追求績效 OPTIMAL PRODUCTIVITY 贊賞有加 APPRECIATION 士氣高昂 MORALE 目標一致 高效率團隊的成員們有相同的目標,并清楚自己該扮演什麼角色. 激發潛能 每個成員對團隊的能力都很有信心, 他們確信團隊絕對可以排除萬難,讓 願(遠)景落實. 政策.規則.流程只是用來協助隊員更輕鬆愉快地工作 在這個團隊里每個人都有成長與學習的機會,因此. 不僅團隊可以發揮強大的力量,個人的潛力也能被引 爆出來 良好溝通 講究開誠佈公 眾人的意見和價值觀會有分歧,但每個人的 看法和處理沖突的方式都受到他人的尊重. 透過溝通,隊員會彼此提供真誠關懷的回饋, 所以每個人都清楚自己的優缺點.同仁之間 互信.互諒.同心協力.團隊的成員有很強的 向心力. 彈性應變 團隊成員行事有彈性,而且會視情況的 需要分攤不同的任務,每個人都把領導 團隊和團隊的發展視同自己的重責大任. 追求績效 高效率團隊會有傲人的表現. 高標準和高品質是全員一致的 心願,大家全力以赴完成工作, 期望在期限之內達成目標. 贊賞有加 在一個高效率的團隊里,只要個人的 表現或全體的績效有傑出的地方, 主管或是團隊成員都會大方地給予 肯定與鼓勵,為他們史無前例的表現. 傑出的成就.與成功的事蹟歡欣鼓舞.. 士氣高昂 在一個高效率團隊內,同仁們很熱衷於團隊 的工作,而且每個人都以身為團隊的一員 為榮.因為大家對團隊很有信心.有認同感, 所以對未來都抱持樂觀的看法.不管是同仁 有傑出的成就,或是團隊的整體表現優良, 全體同仁都會不由自主地心生一股興奮的 感覺,他們喜歡團隊合作的方式,團隊精神 十分足夠. 如何達成(高效率團隊)? 提供明確的指示 給予支持 說明指示的方法:組織.控制.監督 表達支持的方式:贊美.傾聽.促動 (特別的)管理實務 運用期望,激發對工作的熱忱和 對工作成就的憧憬 期望的來源 發掘存在於工作環境中的期望 讓期望表白清楚 達成一致的期望組合 文章做到極處,無他奇,只是恰好; 人品做到極處,無他異,只是本然. 做事既做人 規劃-- 管理-- 工程-- 技術--