[管理学]管理学第二章管理演进.pptVIP

本电子教案改编自浙江大学蒋绍忠教授《运筹学》教程4.0版 第二章　管理演进 本章目标 【引例】如何进行管理P40 【引例】如何进行管理 一、近代西方管理实践（十九世纪） 一、近代西方管理实践（十九世纪） 近代西方管理实践(P50) 二、古典管理理论 （二十世纪初） 1、泰勒的科学管理理论 1）、泰勒生平 2）、泰勒科学管理的四项试验 2）、泰勒科学管理的四项试验 2）、泰勒科学管理的四项试验 3）、科学管理理论的主要内容 3）、科学管理理论的主要内容 3）、科学管理理论的主要内容 3）、科学管理理论的主要内容 4）、对科学管理论（泰勒制）的评价 5）、泰勒制对管理的主要贡献 6）、泰勒制的局限性 7）、泰勒的追随者 7）、泰勒的追随者 7）、泰勒的追随者 【管理小事例】 UPS员工的日常工作P53 【管理小事例】 UPS员工的日常工作P53 2、法约尔的一般（组织）管理理论 2）、法约尔的主要管理思想 2）、法约尔的主要管理思想 2）、法约尔的主要贡献 3、韦伯的行政组织理论 韦伯生平 韦伯生平 3、韦伯的行政组织理论 3、韦伯的行政组织理论 三、行为科学理论 1、梅奥与霍桑试验 1、霍桑试验 （1）照明试验（1924.11.－1927.4. ） （2）福利实验（1927.4－1929.6） （2）福利实验（1927.4－1929.6） （3）访谈实验 （1928－1932） （4）群体实验 （1931－1932） （4）群体实验 霍桑实验的重要结论 霍桑实验的重要结论 霍桑实验的重要结论 霍桑实验的重要意义 2、需求层次理论 由美国心理学家马斯洛（A.H.Maslow,1908-1970）提出。该理论流传很广，是最主要的、应用最普遍的激励理论之一。 生存需要――维持生存所必需的基本需求，如：衣、食、住、行 安全需要 现行安全需要――现在的社会生活各方面能有所保证，如：人保、劳保、医保等 未来安全需要――希望未来的生活能有保障，如：就业，养老保险等 社交需要――感情与归属，希望受到他人的关注、认可、帮助 2、需求层次理论 尊重需要――希望不比别人差，超越别人。如：荣誉、地位、威望等 自我实现的需要――实现个人的理想，最大限度地发挥个人的潜力并获得成就。 胜任感――我能做 成就感――我做到了 3、双因素理论 美国赫兹伯格（F.Herzberg,1923-）提出的组织激励理论 激励因素――指可以使人得到满意和激励的因素，一般与工作本身的特点与内容相关，如成就、责任、提升、发展、奖金等 保健因素――指能预防组织成员产生不满和消极情绪的因素，一般与工作环境或外部因素有关，如：组织的政策、人际关系、工作条件、薪水、家庭、劳保等 保健因素作为一种稳定因素，而调动员工积极性主要应从激励因素入手，即从工作本身入手。 4、X－Y理论（1960） 美国麦格雷戈（Douglas McGregor,1906-1964）的组织行为动力(X－Y)理论，他认为管理人员对员工的行为有不同的假设，主要可分为两类，分别称为X理论和Y理论。 X理论 (1)一般人天生厌恶工作，并尽可能地逃避工作； (2)一般人不愿承担责任，情愿受人领导； (3)一般人缺乏进取心，没有什么抱负，对生理和安全的需要高于一切； (4)对大多数人必须用强制、控制、指令，甚至用惩罚相威胁的办法，才能使他们达成组织目标。 X理论主要适用于人的生活水平还不富裕的环境。 X－Y理论 Y理论 (1)厌恶工作不是人的本性，工作中体力和脑力的消耗就像游戏或休息一样自然。 (2)一般人是有责任心的，在适当的条件下，人们不仅愿意接受和承担一定的责任，而且会追求责任。 (3)外来的控制和惩罚并不是使人努力工作的唯一手段，人们愿意实行自我管理和自我控制来实现组织的目标； (4)人们在解决组织的各种问题时，有着较高的想象力和创造力，但在现代工业社会条件下，普通劳动者的智力只得到了部分的发挥。 Y理论主要适用于人的生活水平较为富裕的环境 Z理论（1980） 美籍日本人威廉大卫的Z理论 Z理论――美国式管理是以X理论为基础的，而日本式管理是以Y理论为基础的，两个理论各有优点，要根据企业实际情况，灵活运用，以求得个体、组织、工作三者之间的最佳配合。 味千拉面： /programs/view/-Ybd7tX4ILM/ 思考并讨论：味千拉面应用了哪些管理的理论？ 四、西方近代管理理论(1950-) 1、哈罗德·孔茨 1、哈罗德·孔茨 1、哈罗德·孔茨 2、管理丛林 附：彼得.德魯克 附：彼得.德魯克 附：彼得.德魯克 附：彼得.德魯克 五、中国古代的管理思想 六、中国管理思想的发展 总结：管理思想发展 【案例分析】自我改善的柔性管理P74 复习思考题 空白