[经管营销]4绩效管理.ppt

绩效管理 绩效模块 建立制度的基本原则 绩效管理制度内容 HR部门责任 绩效的性质和特点 1流程 2准备阶段 3考评人组成 考评类型 2准备阶段 5三个效标 11特征、行为、结果 7 三要素 8应用 10四个原则 2准备阶段 孰重孰轻 SMART 指标举例 2准备阶段 考评步骤 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 传统绩效考核和现代绩效考核的区别 绩效模块 有效运行 参与者的培训动员 绩效贯彻策略 考评者培训 面谈 面谈准备工作 绩效面谈种类 关注面谈效果 引导 帮助 认知 心理压力 情感伤害 绩效改进 绩效管理决策树 绩效模块 绩效考评的方法 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 2准备阶段 绩效模块 案例 谢谢 总结 阶段 上下级交流绩效管理信息 各个层面绩效沟通互动 检测、评估、诊断企业管理水平 开发 阶段 企业绩效开发 职业技能开发 绩效管理开发 考核系统开发 管理者 员工 工具 组织 主管象教练 主管象法官 注重改善 注重惩罚 注重结果 注重性格 双向的 单向的 现代绩效考核 传统绩效考核 * 资料来源： 系统 运行 案例 分析 考评 方法 系统 设计 ü 培训 面谈 改进 培训 考评者培训 全员动员 高管层全方位支持 中管层的全方位执行 一般员工的认同和合作 绩效制度培训 绩效理论培训 指标设计培训 执行程序培训 偏差培训 沟通面谈培训 面谈 准备工作 关注效果 准备工作 拟定计划 收集信息 凡事预则立不预则废 内容、时间、地点、材料 准确、翔实、全面 绩效计划面谈 绩效考评面谈 绩效指导面谈 绩效总结面谈 信息反馈方式 反馈有效信息 一对一、小组、会议、环境、时机 针对性、真实性、及时性、主动性、能动性 绩效差距分析 原因分析 目标比较法 水平比较法 横向比较法 * 资料来源： 系统 运行 案例 分析 考评 方法 系统 设计 ü 行为导向客观考评 结果导向考评 行为导向主观考评 行为 主观 强制分布法 选择排列法 排列法 成对比较法 按优劣顺序 依次排列 行为 主观 强制分布法 选择排列法 排列法 成对比较法 依次挑选最好最差按优劣顺序排列 行为 主观 强制分布法 选择排列法 排列法 成对比较法 两两人员逐一对比按优劣顺序排列 行为 主观 强制分布法 选择排列法 排列法 成对比较法 假设员工表现按正态分布按优劣顺序排列 行为 客观 加权选择量表法 行为锚定等级法 关键事件法 行为观察法 对事不对人以事实为依据 行为 客观 加权选择量表法 行为锚定等级法 关键事件法 行为观察法 将各种考评因素加以等级性量化，对照考评。 行为 客观 加权选择量表法 行为锚定等级法 关键事件法 行为观察法 对某一工作行为出现的次数或频率观察记录，对照考评。 行为 客观 加权选择量表法 行为锚定等级法 关键事件法 行为观察法 将具体的工作行为细致描述，赋予权重，对照考评。 结果 导向 成绩记录法 绩效标准法 目标管理法 直接指标法 目标管理是双向互动的过程，基本步骤：战略目标设定、逐级分解目标、监控反馈。 结果 导向 成绩记录法 绩效标准法 目标管理法 直接指标法 直接的工作绩效衡量的指标，适用于非管理岗位，具体、合理、明确，对时间、空间、数量、质量均有约束。 结果 导向 成绩记录法 绩效标准法 目标管理法 直接指标法 可监测、核算的指标组成考评要素。 * * 资料来源： 系统 运行 案例 分析 考评 方法 系统 设计 ü 公开与开放 反馈与修改 定期与制度 可靠与正确 可行与实用 可靠与正确 建立 原因 申述 渠道 绩效 反馈 工具 使用 应用 原则 考评 类别 考评 方法 目标 程序 机构 设置 附则 设计推广 示范 宣传 检查培训 反馈 应用 多维性 动态性 多因性 准备阶段 应用开发阶段 总结阶段 考评阶段 实施阶段 被考者 中 同级 左右 下级 下 客户 外 考评者 上 准备 阶段 组织程序 指标 考评方法 *参与者 考评目的 考评人组成 考评指标 考评类型 考 评 类 型 上级考评 同级考评 自我考评 下级考评 外人考评 准备 阶段 组织程序 指标 *考评方法 参与者 三个效标 三个要素 四个原则 结果性效标 特征性效标 行为性效标 个人特质 特征性效标 工作方式和行为 行为性效标 工作结果 结果性效标 管理成本 适用性 实用性 生产