[经管营销]8090后员工管理与激励1029-讲师版.ppt

二、课程说明 第一部分：认知篇—对基层管理与80、90后的特征认知 第二部分：心态篇—如何引导80、90后的心态管理 第三部份：沟通篇—如何同80、90后和谐沟通和互动 第四部分：领导篇—80、90后员工的辅导与激励技巧 三、课程收益 让学员深入理解80、90后员工的成长环境、人格特征与多元价值观等特点； 让学员掌握如何引导80、90后员工的心态与情绪管理的技巧，留住80、90后的脚； 通过演讲与案例，掌握对80、90后员工的有效沟通与互动的技巧，做一名受80、90后员工认同的上司； 转变领导风格，变管理为教练，掌握对80、90后员工的有效辅导与激励技巧，调动80、90后员工的积极性，提升管理效益。 第一部分 破冰：从【西游记】人物分析谈企业管理 使命、目标、过程、结果 1、管理的意义 有效运用组织內的各项资源，以达成企业的目标. 目标： 资源： 有效： 行动方案：经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源，或无效运用的状况。 对管理的理解 2、自然人与职务人的区别 3、经理人的职责定位 3、人的行动原理 80－90后的人生道路 价值观 态度 行动 结果 命运 人生 思考题 1、80-90后是否真的与你我不同？ 2、80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？ 3、他们追求的是什么？ 4、为什么80-90后的员工不好管理？ 7、80、90后员工引发的管理挑战 自以为是、跳槽率高、缺乏责任心、眼高手低、 工作态度两极化 员工流失严重 团队管理难度增加 情绪与态度的管理需求增大 物本管理、人本管理遭遇尴尬 非常个性化，不喜欢加班 崇尚自由，不喜欢听命令 不能忍受任何委屈和遭受任何挫折 8、80、90后员工管理的误区 试图控制和改变80、90后 坚持过往的成功管理经验 过分依赖制度的作用 过分依赖技能教育与“激励”的作用 9、80、90人的成长环境 家庭环境 学校环境 社会环境 工作环境 15、80、90后员工的十二大心理特征 充满自信但较为脆弱； 富有理想但不甘平庸； 重视维权但时常受限； 消费自主但习惯攀比； 渴望同伴友谊但矛盾较多； 喜欢学习但负担较重； 亲子关系好但沟通不易； 熟人面前说个不停，生人面前一言不发； 永远觉得别人不可能了解自己； 晚上效率级高； 彩铃两周换一次 ；迷恋QQ ； 路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 16、80、90后员工的价值观 从职业价值观：80后和90后大学生大都将东南沿海城市作为 择业首选地，而且都倾向于工作相对稳定、更 有保障性的企事业单位。希望工资高，做管理 岗位。自己的贡献与收入往往不成比例，即期 望【付出少，回报多】。 婚恋价值观：早熟，不求天长地久，只求曾经拥有； 消费价值观：讲究品牌，超前消费，向父母要钱； 人生价值观：有理想，有抱负。但缺乏具体和务实的 行动。【我是一只小小鸟，想飞却总是 飞不高。。。 17、奖惩分析法 奖惩分析法案例—移动通信 奖惩分析法 18、奖惩分析法练习 19、案例分析：不合群的陈军 陈军，84年出生，计算机软件设计毕业。在某企业从事软件开发工作，是公司的核心技术人员。平时沉默寡言，和所有同事都很少交流，每天都迟到晚走，对上司态度冷漠，每次接受工作任务都要和上司发生冲突，被上司称为“最难管理的员工。”但因为其技术特长，企业又舍不得辞退。 ?? 小组讨论：?? ●根据他的行为，如何分析他的性格；?? ●应如何合理评价他的人际关系，尤其是和上司的关系？?? ●对于这样不合群的员工，企业应如何抉择？?? ●讨论时间15分钟?? ●各组选一名代表分享，时间5分钟 第二部分 生涯规划的十阶段 3、内职业生涯和外职业生涯 思考题 4、内职业生涯和外职业生涯的关系 压力和情绪长生的原因： 工作方面 生活方面 环境方面 个人感情方面 人际关系方面 1）认知成分：指个人对外界对象的心理印象。它包含有关的事实、知识和信念等。认知成分是个人知觉和判断的参考，是态度其余部分的基础。 2）情感成分：表明人对某一事物肯定或否定的评价以及由此引发的情绪或情感。情感成分是态度的核心。 3）行为