[经管营销]中层管理者定位课件.ppt

中层管理者的职场定位与素质能力 主讲：李红 中层管理者职场定位与角色 中层管理者的地位和作用 每个企业都像一座高楼大厦，它的外观代表着企业的形象，外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者。但对于整个大厦而言，最重要的是挺立在大厦四周的支柱，正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起；如果支柱倒了，大厦就会摇摇欲坠。这些支柱就好像是我们企业中的中层管理者。 中层管理者在企业组织中的定位 　　特点 承上启下 合纵连横 系统执行 中层管理者角色 管理者（Manager)在组织中的角色 角色变了...... 从前听着号角行动， 现在吹着号角前进。 从前我的话代表个人。 现在我的话代表部门，更甚代表公司。 从前以做为主， 现在以做为辅。 从前希望经理关心和理解。 现在应该理解和关心同事。 从前帮助经理完成工作， 现在帮助同事完成工作。 以前经理让我成长， 现在要让同事成长。 从前每一件工作都力求做到完美， 现在工作都力不从心。 从前研究怎样做好每件工作， 现在考虑怎样去教同事做好每一件工作。 从前不满经理的批评， 现在同事不满的批评。 以前我考虑怎样往上沟通。 现在我考虑怎样上下沟通。 以前关心本部门的事， 现在关心着部门的事。 从前做事要钱， 现在做事要俭。 回忆从前...... 回想现在...... 角色在变...... 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 中层管理者的管理技能结构 中层管理者 能力素质  中层管理者素质的冰山模型 态度决定一切? 积极的态度，消极的态度 .归罪于外，归因于内 不是不可能，只是暂时没有找到方法 成功一定有方法，千万别说不可能 在每一个不幸中孕含着同等量幸运的种子 负责任－－自我实现的根本动力 负责任－－企业人才的首要标准负责任－－双增双节的必然要求 责任创造价值 21世纪企业管理的三大转变 创新来自思维转换 直线思维→平行思维 框架思考→突破思考 固定思维→多元思维 本位思考→换位思考 个人思维→团队思维 眼前思考→超前思考 顺向思维→逆向思维 为什么人会倾向直线思维 想追求标准答案 追求复杂简单化 以往教育的影响 本能的反应 信息讨闲 被迫快速做出反应 从直线思维走向平行思维 检视：管理思维的误区(1) 检视：管理思维的误区(2) 换位思考：如何说部属听得进去的话? 如何说对方听得进去的话(1) 委婉地说 商量口气 肯定对方 换位思考 提供解决方案 给对方空间(退路) 如何说对方听得进去的话(2) 尊重对方 不批评、不抱怨、不责备 给对方重要感 选择题思考 针对对方需求 给对方自尊(面子) 逆向思维 高效管理者（Manager)的基本功---指导原则 五种能力素质 洞察能力 解码能力 沟通能力 协调能力 培训能力  一、洞察能力 层级不同关注点不同 直接上级的洞察 尊重上级 服从上级 保持距离 交流原则 及时回馈 下属关系的维系 人的13个心理需求 二、解码能力 解码能力 　　指能够将上级确定的大目标分解成一个个具体目标，进而将目标分解成一步步能够执行的步骤、方法或实施方案，简单讲就是任务的细化和细节的展开。 制定团队目标标准 明确性可量度性 可接受性 可行性 时限性 进行团队目标对话 确立团队目标 列出符合目标标准的目标 列出上述目标所带来的好处，以增大工作的动力 列出完成目标会遇到的困难和障碍，以及相应的解决办法 估计达到目标所必需的协作条件 确定目标完成日期。 将团队目标转化为工作计划 评估工作量 确定谁将参与其中并划分成员责任 评估所需资源并制订预算 制定行动步骤并以书面方式写出所有步骤 制定时间表。 建立全面而详细的工作记录 三、沟通能力 沟通核心理念 ?有效的沟通 1、让下属愉快工作——管理好下属 2、与上级融洽相处——管理好上级 3、使自己获得成功——管理好自己 深悟沟通协调的核心理念 有别于“人际沟通”，“组织沟通”是企业内正式的一种信息传递行为，必定要有专业的“沟通策略”，不是一种随意的行为。错误的沟通造成错误的行为及资源内耗，沟通效率就代表组织的运作效率。 沟通，是中层管理者的核心工作，不是有空了再来沟通。它是一个需要不断修炼，精益求精的技巧。要将专业化的沟通协调技巧融为自己习惯的一部分，成为一种职业化的管理风格。 沟通 是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体