[经管营销]第12讲配送管理-gan.ppt

第八章 配 送  本章要点： 掌握配送的基本概念及分类； 了解配送的作业流程； 掌握配送合理化的措施； 掌握配送线路优化的方法； 掌握物流配送中心的功能及流程。 本章主要内容： 8.1 配送的概念及分类 8.2 配送作业流程 8.3 配送合理化 8.4 配送线路优化 8.5 配送中心 8.1 配送的概念及分类 一、配送的概念 配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 ——《物流术语国家标准》 该定义具有以下基本含义： 第一， 配送的资源配置作用是“最终配置”; 美国兰德公司对《幸福》杂志所列的500家大公司一项调查表明“经营战略和接近顾客至关重要”，证明了这种配置方式的重要性。 第二，配送的实质是送货; 第三，配送是一种“中转”形式; 第四，配送是一种“配”和“送”有机结合的形式; 第五，配送以用户要求为出发点; 第六，应该追求合理性，进而指导用户，实现共同受益的商业原则。 配送作业的总体目标： 可以简单地概括为7个恰当（Right），即在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。 为达到7R，提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要建立具体目标： 快捷响应；最低库存；整合运输。 案例讨论 某涂料黑龙江省分公司的配送流程重组 该公司主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。 请问：1、如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗？为什么？ 2、请提出解决办法。 二、配送的分类  1．按配送主体分类 配送中心配送；仓库配送； 商店配送；生产企业配送。 2．按配送时间和数量分类 定量配送；定时配送；定时定量配送； 定时定量定点配送；定时定路线配送； 即时配送。 3．按配送的品种和数量分类 少品种（或单品种）大批量配送； 多品种小批量多批次配送； 配套成套配送。 4．按配送企业专业化程度分类 综合配送；专业配送。 5．按经营形式分类 销售配送；供应配送； 销售——供应一体化配送；代存代供配送。 6．按配送的组织形式分类 分散配送；集中配送； 共同配送(common delivery) 。 三、配送的作用 1．提高物流经济效益 2．完善物流系统 3．实现低库存／零库存 4．简化手续，便利客户 5．提高供应保证程度 6．为电子商务的发展提供基础和支持 8.2 配送作业流程 一、配送的基本环节 1．备货 筹集货物；储存货物 2．理货 货物分拣（摘取式，播种式）；配货；包装。 3．送货 送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。 4．配送加工 （如钢材剪裁、木材截锯等） 二、配送的作业流程  1．配送的一般流程 （1）进货（组织货源）。 进货方式有两种：①订货或购货；②集货或接货。 （2）储存。 储存作业一般都包括这样几道程序：运输－卸货－验收－入库－保管－出库。 （3）分拣、配货。 （4）送货。 2．配送的特殊流程 （1）进货－储存－分拣－送货； （2）进货－储存－送货； （3）进货－加工－储存－分拣－配货－配装－送货； （4）进货－储存－加工－储存－装配－送货。 8.3 配送合理化 一、不合理配送的表现形式 1．资源筹措不合理 2．库存决策不合理 3．价格不合理 4．配送与直达的决策不合理 5．送货中不合理运输 6．经营观念的不合理 二、配送合理化的判断标志 1．库存标志 库存是判断配送合