[经管营销]第二讲：项目的整体管理.ppt

项目整体管理project integration management（第3章）（第二讲） 项目整体管理 学习建立项目管理文件 学习建立项目管理任务 复习：谁能回答我的问题？ 1、项目管理包括几个过程组？那个过程组工作量最大？那个次之？ 那个过程组贯穿整个项目管理生命周期？ 2、项目管理有几个知识领域?分别是那些？那几个知识领域是核心领域？ 那个知识领域是最重要的知识领域？ 3、存在于每一个项目中的四个主要的项目利害关系者为： A、高级经理、客户、项目发起人和职能经理 B、项目经理、项目团队、高级经理和客户 C、项目经理、客户、执行组织和项目出资人 D、项目经理、职能经理、高级经理和客户 项目经理管理项目；客户使用项目产品；执行组织执行项目工作，执行组织内的项目出资人以现金或实物形式为项目提供财政资源。尽管选项中提到的其它个人或小组也很重要，但选项C中所列的这4种利害关系者对项目能否实现影响最大 问题的提出：尼克为什么郁闷？ P43 受命于患难之际，从首席软件开发工程师被任命为项目经理 已经换了三位项目经理，然而项目久攻不下 是公司最大的项目，有关公司的发展前景 拼命工作如期解决了关键技术问题 精力充沛、聪明过人，找到了软件的关键错误 在四个月内推出DNA排序仪第一版，9个月内推出应用版，作为公司谈判收购的筹码 高层领导不满意 从来没有准确的详细计划和进度安排 很少沟通、汇报，谁也不知道他在干什么 不是推出产品了吗？难道他们没有看到其价值？！ 项目整体管理的出发点 整体地系统地看问题 提出一个能够满足顾客需求和期望的解决方案 在质量、进度、成本、安全中寻找平衡 商业基准和技术基准的平衡 一、项目整体管理 项目整体管理包括在项目生命周期中协调所有其他项目管理知识领域所涉及的过程。以确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起，以成功的完成项目。 项目整体管理所包括的主要过程有：项目计划制订、项目计划执行和整体变更控制。 整体管理包括那些确保项目各要素相互协调所需的过程，它牵涉到竞争目标和方案选择中做出平衡，以满足或超过项目干系人的需求和期望 整合、协调项目管理的不同活动领域；有助于项目管理者进行信息交流，可以有效地沟通、衡量、确认、记录项目活动中的变更 从项目整体视图角度思考 项目管理知识体系 管理过程的相互关系 1）、项目计划的编制 项目计划用来协调所有其它计划，以指导项目执行和控制文件 要有灵活性 有利于执行、评估 项目经理要有整体管理艺术。 与项目组成员、干系人一起制定计划 谁负责做这件事，就由谁来做这个计划 项目计划的特殊性。 计划是用来指导工作的，要以项目的需求为准 当简则简、当详则详。 例：软件项目管理计划 2）、项目计划的实施 项目计划的实施包括： 开展活动实现项目目标 付出努力与资金实现项目目标 配备、培训并管理分派到本项目上的项目团队成员 根据具体情况取得报价、标书、要约或建议书 在潜在的卖方中间进行比较，选定卖方 取得、管理并使用资源，包括材料、工具、设备和设施 实施已列入计划的方法和标准 创造、控制、核实并确认项目可交付成果 管理风险并实施风险应对活动 管理卖方 将批准的变更纳入项目的范围、计划和环境 建立并管理项目团队内外的项目沟通渠道 收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效，以及有助于预测的状态信息 收集与记载所得经验，并实施批准的过程改进活动 项目计划实施的专用方法 工作授权系统 授权范围、流程、时间 知人善任 用人不疑、疑人不用 状态审查会 定期会议 激励工具 汇报沟通的有效方法 项目管理软件 3）、整体变更控制 整体变更控制是指在项目生命周期的整个过程中对变更进行识别、评价和管理等工作。其三项主要目标是： 1、影响促使变更形成的因素以确保变更对项目有利。须在范围、时间、成本、质量等关键的项目尺度之间进行权衡 2、确定变更是否发生，必须时刻了解项目的几个关键方面的状态。 必须与高级管理层和主要利益相关者沟通 他们一般都不喜欢变更 在变更发生时，对变更加以管理。 严格加以管理 将可能发生的变更数量降到最低 整体变更控制过程 4）、整体管理是实现项目整体成功的关键 项目经理在整体管理中的职责 必须有人负责协调为完成一个项目所需的所有人员、计划及工作 必须有人来统领全局，带领团队实现项目成功 当各个项目目标之间或参与项目的人员之间出现冲突时，必须有人拍板定夺 必须有人负责向高级管理层汇报重要的项目信息 使项目干系人满意是非常关键的 整体管理包括界面管理，复杂系统的界面会随着子系统呈指数增加 项目经理必须与所有项目干系人，包括客户、项目队成员、高级管理人员、其他项目经理及项目的反对者进行沟通 例：动车组在高速铁路系统中