[工作总结]人力资源考核.docVIP

2011年10月15日郑明丽考核内容 考核官：李志坚 参考人：郑明丽 考核内容：行政人事管理 总群主：李志坚 2011-10-15 13:36:20 1、请简单谈谈您现在的工作职责。并分析一下你所处岗位的核心绩效指标有哪些？你在平常工作中是如何来满足你的岗位绩效要求的？（答题时间5分钟，回答完毕请说完毕。） 苏州-郑丽明 2011-10-15 13:38:18 工作职责：大型电子制造企业人力资源部员工关系课课长。主要负责公司企业文化建设，员工沟通，员工活动，员工福利，EAP。 我得工作职责有两个：小型私营企业研发部及外贸部经理。 核心绩效指标:员工满意度，活动参与度，财务预算控制，投诉率 如何满足绩效：合理设定，团队努力 总群主：李志坚 2011-10-15 13:41:35 2、在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？请你谈谈你在招聘过程中选聘人才的标准有哪些？（答题时间8分钟，回答完毕请说完毕。） 苏州-郑丽明 2011-10-15 13:45:06 面试技巧：真诚及真实为基础。了解岗位要求。运用STAR方法。倾听并合理提问；人才标准：适用。老实聪明人。心态积极。有匹配的专业能力。回答完毕 总群主：李志坚 2011-10-15 13:45:27 3、请问企业文化的四个层次的表现形式有哪些？请谈谈民营企业如何建设自身企业文化？并谈谈你在日常工作中是如何来建设本公司企业文化的？（答题时间10分钟，回答完毕请说完毕。） 苏州-郑丽明 2011-10-15 13:53:25 第一题没有研究过；民营企业如何建设：任何企业的文化都基于本企业特色。企业规模、发展阶段和行业特色。非一概而论。日常工作：1、标准规范：企业统一标示，文件要求，系统规划展示；2、公司愿景：显性展示，并潜移默化，由口号成标准；3、公司氛围：团队建设，组织关系营造4、具体方式可以通过企业内刊，员工活动，团队建设，培训活动，规章制度，企业内网等配合实现 总群主：李志坚 2011-10-15 13:54:02 4、请列举员工关系管理的内容有哪些？请分析一下公司如何与员工建立和谐的劳资关系？（答题时间10分钟，回答完毕请说完毕。） 苏州-郑丽明 2011-10-15 14:01:43 员工关系管理：1、员工沟通渠道建立及维护；2、员工投诉纠纷处理；3、员工活动组织开展；4、员工援助计划推行；和谐的劳资关系：1、企业用工合法2、管理层有制度可依，不滥用权力；3、公开透明的沟通渠道；4、产生纠纷的快速反应标准处理流程回答完毕 总群主：李志坚 2011-10-15 14:02:30 5、请列举你遇到的劳资纠纷事例有哪些？（不少于5例）并阐述你对每件事例的处理方法（答题时间10分钟，回答完毕请说完毕。） 苏州-郑丽明 2011-10-15 14:08:53 呵呵，比较少，而且很同质。这个也是解决劳资纠纷的最好方式；由于公司在用工方面很严格，并遵循法律要求基本没有此类问题；有过的是新成立了一个工厂后，空降来的主管尚未认同公司要求，在短期内有多起试用期内辞退的事例发生。处理方式：1?针对主管做劳动法培训，并沟通随意用工辞退的不良后果；2?针对该部门用工前期甄选增加环节，减少不适用录用；3?拟定录用条件，并作为试用期考核标准。回答完毕 总群主：李志坚 2011-10-15 14:09:07 6、你认为企业应该建立哪些常态的员工沟通机制以满足员工与管理者和企业之间的沟通需要？（答题时间8分钟，回答完毕请说完毕。） 苏州-郑丽明 2011-10-15 14:16:15 沟通有自上而下，自下而上，平行，正式的，非正式等区分：1、日常的沟通：通过内网，邮件等方式能及时将公司信息公布，作为最常用的沟通方式；2、高阶主管的沟通日：每年安排半年度或季度公司主管报告会，让同仁了解公司发展前景；3、部门主管沟通访谈：促使同仁与主管适度正式沟通4、自下而上：公司职工代表大会5、其他：员工反馈、投诉平台，HR走访回答完毕 总群主：李志坚 2011-10-15 14:16:27 7、请简要说明企业制定《员工培训规划》的基本步骤。为了确保员工培训效果，在做《员工培训规划》时，人力资源部应重点关注事项有哪些？（答题时间8分钟，回答完毕请说完毕。） 苏州-郑丽明 2011-10-15 14:27:12 基本步骤：1、按对象分模块：比如基于