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软件工程专业《软件过程管理》 课程设计报告 题 目： 电子商务系统——在线图书商城 姓 名： 准考证号： 学 院： 数学与计算机科学学院 专 业： 软件工程 年 级： 10级 2012 年 3 月  电子商务系统介绍 电子商务系统是以电子商务为基础的网上交易实现体系。网上交易依然 遵循传统市场交易的原则。网上交易的信息沟通是通过数字化的信息渠道实现的。因此，首要条件是交易双方必须拥有相应的信息技术工具。其次，网上交易的双方在空间上是分离的，为保证交易双方能够进行等价交换，必须提供相应的货物配送和支付结算手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易能顺利进行配送和支付，需要由专门提供服务的中间商参与，即需要电子商务服务商。 电子商务系统包括Internet信息系统、电子商务服务商、企业/组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。这五个方面有机地结合在一起，缺少任何一部分都可能影响网上交易的顺利进行。 电子商务系统结构分析 Internet信息系统 Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商在Internet的基础上开发设计的信息系统。交易中所涉及的信息流、物流和资金流都与信息系统紧密相关。在信息系统安全措施的保证下，通过支付系统进行网上支付，通过物流系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和消费者之间网上交易的实现。因此，Internet信息系统的作用是提供一个开放、安全和可控制的信息交换平台，是电子商务系统的核心和基石。 电子商务服务商 Internet作为一个蕴藏巨大商机的平台，需要有一大批专业化的人员进行相互协作，为企业、组织与消费者在Internet上进行交易提供支持。电子商务服务商就起着这种作用。 电子商务服务商主要有以下4种。 接入服务商（IAP）：主要提供Internet通信和线路租借等服务。 服务提供商（ISP）：主要为企业建立电子商务系统提供全面的支持。一般企业、组织与消费者上网时只通过ISP接入Internet，由ISP向IAP租借线路 内容服务提供商（ICP）：主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎。 应用服务系统提供商（ASP）：主要为企业、组织在建设电子商务系统时提供解决方案。 企业、组织与消费者 企业、组织与消费者是网上交易的主体，它们是进行网上交易的基础。 企业内部网络系统 企业在组建电子商务系统时，应该考虑企业的经营对象是谁、如何采用不同的策略与这些客户进行联系。一般说来，可以将客户分为3个层次并采取相应的对策。对于特别重要的战略合作伙伴，企业应当允许他们进入企业的Internet系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业应同他们共同建设Extranet，实现企业之间的信息共享；对于普通客户，则可以通过Internet进行联系。 企业管理信息系统 企业管理信息系统的作用是在组织中收集、处理、存储和传送信息，以及支持组织进行决策和控制。 根据组织所具有的不同功能，可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源等信息系统。要使各职能部门的信息系统能够有效运转，必须实现各职能部门信息化。 根据组织内部不同的组织层次，企业管理信息系统可划分为操作层、知识层、管理层和战略层4种信息系统。操作层支持日常管理人员对基本经营活动和交易进行跟踪和记录。知识层用知识和数据支持工作人员的工作，帮助公司整理和提炼有用的信息和知识。管理层用来为中层经理的监督、控制、决策及管理活动提供服务。管理层提供的是中期报告而不是即时报告。战略管理层主要关注外部环境和企业内部规划的长期发展方向等问题。 电子商务站点 电子商务站点起着承上启下的作用，一方面，它可以直接连接到Internet，顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息并与企业进行交易。另一方面，它将市场信息同企业内部的管理信息系统连接在一起，将市场需求信息传送到企业的管理信息系统，使企业可以根据市场的变化组织经营管理活动。 企业电子商务系统是由上述3个部分组成的。企业内部网络系统是信息传媒的媒介，企业管理信息系统是信息加工、处理的工具，电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口。 实物配送 进行网上交易时，如果用户与消费者通过Internet订货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者需求的目的。因此，一个完整的电子商务系统，如果没有高效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易顺利进行的。 支付结算 一个完整的网上交易，它的支付也应该是在网上进行的。但由于目前