[心理学]优秀员工.pptVIP

* 制作：唐田华5.17 批准：曾金光 优秀 员工 目 录 ■ 第一项修炼　员工自我适应能力训练……………………………………..…1 1.把自己介绍给别人……………………………………………………………...……8 2.快速加入团队………………………………………………………………..11 3.通过班前会营造团队意识………………………………………………………12 ■ 第二项修炼　员工企业适应能力训练……………………..…1 　 1.快速了解企业……………………………………………………………….…..…13 2.感悟企业的理念和精神………………………………………………………….…..…14 3.熟悉企业制度…………………………………………………………………….….….15 ■ 第三项修炼　员工职业修养能力训练……………………..…1 1.学会电话礼仪……………………………………………………………….….….18 2.正确问侯、受命及报告…………………………………………………….……..21 3.客人接待礼节礼貌………………………………………………………….……..24 ■ 第四项修炼　员工规范作业能力训练……………………..…1 　 1 .理解标准与标准化…………………………………………………………….……...27 2.一切按标准作业……………………………………………………….……28 3.提高安全意识（安全地工作）……………………………………………….……29 4.提高员工品质意识………………………………………………………….………29 ■ 第五项修炼　员工工作改进能力训练……………………..…1 　 1 .必修的5S活动………………………………………………………………….……...27 2.工作改善……………………………………………………….……28 3.掌握QC技法……………………………………………………….……29 4.小组课题活动提升课题攻关能力………………………………………….………29 ◆员工自我适应能力训练 第一项修炼　 当你离开原本熟悉的学校或企业，来到一个陌生的工作环境的时候，难免产生人生地不熟的感觉，甚至感到不能适应，因此迅速熟悉环境显得尤为重要．我们首先能够做到的就是推销自己，让别人了解和接受你，同时了解和接受别人，在最短的时间内加入团队活动．迅速适应环境能力是每个人首先必须具备的． Page　５2 第一节　把自己介绍给别人 修炼的目的 1.迅速让别人了解和接纳自己． 2.在进入公司期间广交朋友． 3.搞好人际关系． 修炼方法 通过破冰技术，采用自我介绍法、配对表演法． 修炼要领 1.每个员工应在规定的时间内，向大家作自我介绍． 2.每次发言人数在10名左右，每人控制在3分钟之内． 3.为加深印象，可以采取幽默的小品、相声等形式．以创　 造性为宜． 4.根据每个人发言的内容，由学员自己评出发表奖，必要 　时可赠纪念品． Page　５2 第一节　把自己介绍给别人 员工演练 1.自我介绍法：先填写下表，然后参照下表进行自我介绍． 　 长处：短处： 我的人生理想 性格的长、短处 　 　 一生中最高兴的一件事 一生中最痛苦的一件事 　 　 在学校生活中记忆最深的一件事 学生时代 　 　 　 　 特别事项 兴趣及特长 毕业学校 姓名 2.配对表演法 　通过与同桌（自由配对）对话让别人了解自己的方法：对话方式或表演（相声、小品等） 　问1：你喜欢什么颜色？ 　答： 　问2：给你印象最深的老师叫什么？ 　答： 　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． Page　５2 第二节　快速加入团队 修炼的目的 1.小组成员彼此交流感情，活跃教育气氛． 2.通过互相帮助，增强集体观念，形成“我－我们－公司”三位一体的　　 意识． 3.确定共同的目标，工作时相互协助，舍己（权威意识、利已心）为 公，为整体的发展而努力． 4.在限定时间内解决问题，可以发挥创造力、潜在力、表达能力． 5.减少无效竞争．过度竞争会导致交流中断，影响企业效率． 修炼方法 1.先准备好白纸和笔． 2.采用团队建设法，先进行讨论． 3.发表加表演，最后点评． 修炼内容 各组进行讨论，集思广益，创造性地制定组名、组徽、组口号． 1.组名：应听取全组成员的意见，使之即有象征意义又新颖，而且要　 朗朗上口． 2.组徽：与组名相符并体现全体组员的意志的图案 3.组口号：随时可以喊的．12字以内