教学软件OperaPMS软件介绍OperaPMS是由Micros-Fidelio公司.PDFVIP

《前厅服务》教学软件Opera PMS 软件介绍 Opera PMS 是由 Micros-Fidelio 公司研发的一款 PMS （Property ManagementSystem 产品，在 Opera 企业级软件解决方案中，Opera 前台管理 系统乃其核心部分。该产品线已经成为石基数字酒店信息管理系统(IP-Hotel) 的组成部分，并通过石基信息与 Micros-Fidelio公司在 OXI 标准的基础上开 展的技术合作与研发，具备了连接畅联(CHINAonline)和银行PGS 的能力。 OperaPMS 在设计上主要针对国际连锁集团的数据中心应用模式，同时迎合 不同规模酒店以及酒店集团的各种需求，为酒店管理层和员工提供了全方位系统 工具，以便其快捷高效的处理客户预定、入住退房、房间分配、房内设施管理、 入住客户膳宿需求，以及账户账单管理等日常工作。其提供的工具能帮助你来提 高运营效率及盈利。你可以根据你的需求来配置应用，使系统易于操作，使你能 够得到快速地，准确地，时时更新的信息。 Opera PMS 的多物业功能设计，使多个物业运营只通过单一数据库存取数 据。这大大减少了用户在硬件，软件及劳动成本各方面的投入。使用者可以通过 一个中心数据库来安装多个物业的管理系统。集中软件及硬件的设计方式，方便 了系统支持及升级，因为可以在一个地方解决所有问题。同时，酒店还可以实现 人员的高工作效率通过分享各部门之间的管理功能包括预定、财务、销售及电话 程控交换系统。 Opera 前台管理系统主界面： Opera 前台管理系统的主要功能： 客户资料：OperaPMS 同样提供客户资料记录功能，全面记录统计包括个体 顾客、公司客户、联系人、团体、旅行社以及预定源等基本档案资料。客户资料 包括：地址、电话、会员信息、会员申请、住店历史信息及收入详情分析、客户 喜好、以及其它相关数据，使预定及其他操作的完成更快捷、更精确。这些数据 可用来：帮助酒店客户关系部改善服务质量；帮助酒店市场部制定具有竞争力的 销售策略；帮助酒店高层管理人员分析业务利润来源。 如：新建个人档案操作 客房预订：OperaPMS 房间预定模块结合客户档案管理、出纳以及抵押金管 理等多种功能为一体。此模块为建立、查询、更新客人预定、团队订房以及商务 团体预定等操作提供完善的功能，并提供了用房量控制、取消预定、确认订房、 等候名单、房间分配、抵押金收取以及房间共享等功能。为对客人的个性化服务 的好帮手。 如：简单的散客预订操作 团队预订操作： 前台功能：OperaPMS 中的前台服务功能，用于为到达的和已入住的客户提 供服务。此模块不仅可以处理个人客户、集团客户以及未预约客户的入住服务， 还设有房间分配、客户留言管理、叫醒服务、电话簿信息、以及部门间内部沟通 跟进服务等功能。 如：前台排房功能操作 出纳功能：OperaPMS 的出纳功能包括：过账、调账、预付抵押金管理、费 用结算、退房以及账单打印。出纳功能可以支持多种支付方式，包括现金、支票、 信用卡以及应收账。在多酒店模式环境下，可以支持各营业场所跨酒店相互入账。 出纳员班次结算时可以打印出多种交易流水报表。支持客账(GuestLedger)、挂 账(CityLedger)、抵押金(DepositLedger)、包价(PackageLedger)等分类账。 客房功能：Opera PMS 中的房间管理功能，能够有效监督房态，包括：可用房、 清洁房、维修房，以及房间设施的管理。可以在系统中对客房打扫人员的区域分 配、用工统计以及客房用品进行管理。排队房功能可有效协调前台和客房清洁工 作，针对已分配给客人的特殊房间，通过系统通知，安排优先打扫次序。 应收账功能：OperaPMS 集成了应收账款功能，包括：直接挂账、账单管理、 账龄分析、支付账单、催账函及周期结算对账单以及账户查询等功能。并可在系 统切换时，按账龄输入原有系统的余额。 如：前台收银功能操作 佣金管理功能：OperaPMS 同时支持佣金管理功能，用于计算、处理、追踪 旅行社及其他形式的佣金数据收集、计算以及支付管理。可以支持支票打印或电 子文本传递(EFT)的方式支付佣金。 价格管理：OperaPMS 中的价格管理模块，为价格设置、控制提供了便捷的 工具，可以对房价以及不同房间类型的销售进行管理、实时监控和策略调整，并 在系统中提供收入的预测以及统计分析等功能，成为行业内同